Manager sinistres corporels

Missions principales :

Management du groupe

• Mettre en place un management de proximité et accompagner les gestionnaires au quotidien.

• Participer aux réunions des responsables du service sinistres corporels (responsable, adjoint, chefs de service, inspecteurs) et rédiger les comptes rendus.

• Organiser la charge de travail de son équipe, répartir les tâches et planifier les périodes de forte activité.

• Apporter un appui technique aux gestionnaires et assurer leur montée en compétence.

• Veiller à la bonne application des procédures de gestion et à la qualité des prestations.

• Réaliser les entretiens professionnels et contribuer à la veille juridique pour l’ensemble du service.

Gestion des sinistres complexes

• Prendre en charge la gestion de sinistres complexes au sein de son groupe.

Intervention sur les dossiers des gestionnaires

• Contrôler les dossiers selon le tableau des visas (évaluations, offres d’indemnisation, règlements, encaissements).

• Gérer la procédure d’escalade et prendre position sur les gestes commerciaux selon les montants définis.

Relations avec le réseau commercial

• Former le réseau au respect des règles de gestion, notamment en matière de confidentialité des données.

• Alimenter l’applicatif comité DS en collaboration avec les gestionnaires du groupe.

Participation aux projets de l’entreprise

• Participer au développement d’outils de gestion, à l’élaboration de procédures et de guides, au contrôle interne et à la formation digitale.

Relations avec l’extérieur

• Représenter l’entreprise auprès de partenaires externes (experts, avocats, réassureurs, auditeurs, contrôleurs, victimes, autres assureurs).

Profil recherché

• Appétence pour le management

• Solide expérience en gestion de sinistres corporels (analyse juridique, dossiers complexes)

• Formation juridique appréciée (diplômé(e) Bac + 5 en droit des assurances ou droit privé)

• Excellentes capacités rédactionnelles et d’analyse.

• Maîtrise des outils bureautiques et applicatifs métiers.

• Sens de l’écoute, disponibilité, esprit d’équipe.

• Capacité à décider, à arbitrer et à accompagner les collaborateurs.

• Aptitude à travailler en transversalité et à animer des réunions.