RENEWAL MANAGER

Rattaché au Chief Revenue Officer, votre mission consiste d'assurer le renouvellement des contrats de souscription et maximiser la rétention des revenus récurrents (ARR/MRR) sur le portefeuille client existant. Piloter une équipe dédiée au réabonnement en support aux forces de vente, tout en coordonnant les actions avec les équipes Sales, Services et Finance.

Responsabilités clés :

• Piloter le processus complet de réabonnement en collaboration avec les équipes commerciales : notification des échéances, élaboration des propositions commerciales (devis de réabonnement ou passage en souscription), négociation, signature et enregistrement.

• Gérer le portefeuille des abonnements à renouveler en lien avec les directions commerciales et l’Administration des ventes.

• Assurer le rôle de point de contact pour les demandes de résiliation.

• Coordonner avec les équipes Sales pour identifier et activer les opportunités d’upsell, cross-sell, move to souscription et rétention.

• Produire et suivre les indicateurs de performance liés au renouvellement : taux de renouvellement, taux d’augmentation, taux de move to souscription, etc.

• Optimiser les processus et outils de renouvellement (CRM, automatisations, reporting).

• Participer à la définition des politiques commerciales de renouvellement : pricing, délais, conditions de paiement, révision périodique.

• Collecter et transmettre les documents contractuels et/ou nécessaires à la facturation à l’Administration des ventes.

Doté·e d’une solide expérience (5 à 8 ans) en gestion de comptes, renouvellements ou account management, vous avez déjà évolué dans un contexte SaaS B2B et maîtrisez les enjeux liés au cycle de vie client et aux modèles de revenus récurrents. Vous avez également une expérience confirmée dans le management transversal et la coordination d’équipes pluridisciplinaires.

Votre aisance avec les outils CRM et CPQ (Salesforce, HubSpot, Dealhub…) vous permet d’optimiser les processus et de piloter les indicateurs de performance avec rigueur. Vous êtes reconnu·e pour vos compétences analytiques, votre sens du résultat et votre capacité à négocier et à construire des relations durables avec vos interlocuteurs internes et externes.

Ce poste implique des interactions régulières avec les équipes Sales, Customer Success, Finance, Sales Operations et l’Administration des ventes. Vous serez également amené·e à contribuer à la définition des politiques commerciales de renouvellement (pricing, conditions contractuelles, délais…).

Si vous aimez les environnements dynamiques, les challenges business et la coordination stratégique, rejoignez-nous pour faire du renouvellement un levier de croissance durable.