Chargé de Contrôle Garantie Automobile (H/F) - Back Office
Villers-Cotterêts, 02600
CDD
01/04/2026- 25/09/2026
30000€- 40000€
Description
Depuis 2003, notre entreprise met le savoir-faire français de ses 450 collaborateurs au service des acteurs clés des industries aéronautique, spatiale et de la défense terrestre. Nous accompagnons ces derniers en France et à l'international pour relever les défis complexes liés à l'ingénierie, la formation et la digitalisation.
Nous sommes fiers de notre participation à certaines des plus grandes innovations de ces secteurs ces dernières années, telles que le Mirage 2000, le Rafale, les programmes Ariane et le Griffon. Nous avons contribué à ces réalisations grâce à notre détermination à apporter des solutions de qualité et innovante à nos clients.
Notre ambition est de continuer à soutenir ces leaders dans leurs défis technologiques et environnementaux actuels et futurs, tout en défendant des valeurs humaines fondamentales et une vision du monde éthique et responsable.
Avantages
- Mutuelle
- Intéressement
- RTT
- Tickets restaurants
Missions
Notre client est un acteur majeur du secteur automobile, partenaire de réseaux de distribution nationaux. Dans le cadre de l’extension de son périmètre d’intervention, il renforce ses équipes dédiées au contrôle des demandes de garantie constructeur.
Vous intégrerez la cellule Back Office & Contrôle Pièces et serez rattaché(e) au coordinateur d’activité.
Vos missions
Vous intervenez sur le contrôle technique et administratif des demandes de garantie :
Contrôler les demandes de garantie avant paiement selon les directives constructeurs (aspects formels et techniques)
Contrôler intégralement les dossiers PASS 1000 / 2000 / 3000
Déterminer les causes des non-conformités relevées
Demander les compléments d’informations au réseau (téléphone / outils internes)
Participer à la montée en compétence du réseau en expliquant les décisions prises
Proposer des actions d’amélioration des demandes de garantie (critères, fiches pédagogiques, formation, coaching…)
Contribuer à l’amélioration des systèmes techniques via feedback
Participer aux actualités techniques et assurer leur restitution à l’équipe
Garantir la cohérence des décisions avec le service technique sur les dossiers complexes
Traiter les contrôles pièces à distance selon la saisonnalité
Effectuer un reporting hebdomadaire de l’activité
Être force de proposition dans l’amélioration continue
Respecter les process internes définis
Profil
Prérequis
Formation BAC +2 en mécanique / technique automobile
Expérience confirmée en mécanique automobile
Expérience en garantie constructeur
Capacité d’analyse et sens du détail
Bon relationnel et pédagogie
Bonnes capacités rédactionnelles
Aisance avec les outils informatiques
Autonomie
Atouts complémentaires
Expérience en garantie constructeur fortement appréciée
Maîtrise d’outils techniques type SAGA, ELSA, ETKA, DISS appréciée
Connaissance environnement groupe constructeur automobile (plus)
📍 Villers-Cotterêts (02)
📅 Mission : CDD de 6 mois renouvelable
💻 Télétravail : 2 jours/semaine (jusqu’à 3 selon performance)
⏱ Temps de travail : 36h30 – horaires de journée
📄 Convention collective : Syntec