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Hôtelie(e) polyvalent(e) réception

  • Lyon, 69006

  • CDI

  • 01/12/2025

  • 2113€

Description

OKKO HOTELS, c’est un collectif humain, engagé et fier de réinventer l’hôtellerie 4 ★ à la française !

Depuis l’ouverture du premier hôtel à Nantes en 2014, OKKO HOTELS s’est imposé comme un pionnier du lifestyle hôtelier français. Des établissements urbains, chaleureux et design, pensés comme des refuges : "les hôtels des voyageurs casaniers".

Engagés pour une hospitalité durable et positive, nous sommes fiers d'être désormais Société à Mission depuis 2023.

Et l’histoire ne fait que commencer (avec vous ? 😉) : OKKO HOTELS vise 40 adresses en France et en Europe dans les prochaines années.

Nous rejoindre, ce n'est pas seulement rejoindre une équipe, mais un véritable OKKOllectif ☀️

Un collectif de femmes et d’hommes passionnés, engagés, bienveillants et audacieux, qui partagent la même envie : accueillir, surprendre, faire plaisir et grandir ensemble.

💛 Nos valeurs

  • La RSE comme moteur : chaque projet intègre la responsabilité sociétale pour imaginer une manière de voyager et de vivre plus respectueuse de la planète et des personnes.

  • L’empathie comme boussole : offrir des espaces où nos clients et nos équipes se sentent accompagnés et bien accueillis.

  • Le partage comme raison d’être : créer des lieux pour se rencontrer, échanger et vivre de véritables expériences d’accueil.

  • L’audace comme énergie : oser aller de l’avant, innover et faire évoluer le secteur hôtelier sans se reposer sur nos acquis.

🔍 À propos de l’OKKO HOTELS Lyon Centre

Situé en plein centre ville de Lyon dans le 6ème arrondissement, à 20 minutes à pieds de la gare Part Dieu, l’hôtel propose 85 chambres modernes et confortables. Le Club, cœur de l’hôtel, est un espace convivial ouvert 24h/24 où les clients peuvent se détendre, travailler, se restaurer ou partager un moment avec l’équipe. Il comprend un espace snacking, un bar et un espace coworking, pour se sentir "comme à la maison".

Les avantages

Chez OKKO HOTELS, on prend soin de nos clients… et de nos équipes ! Et parce que notre plus grande richesse, c’est vous, nous avons pensé à chaque détail pour que vous vous sentiez bien, épanoui.e et reconnu.e au quotidien.

Bien-être & équilibre 🌿

  • Mutuelle avantageuse pour tous nos collaborateurs

  • Forfait mobilité durable jusqu’à 600 €/an

  • Accès à la plateforme Hello CSE : réductions, chèques-cadeaux, bons plans et activités culturelles

  • Maintien à 100 % du salaire pendant les congés maternité et paternité après validation de la période d’essai

Avantages hôteliers 🏨

  • Tarif staff : –30 % sur l’hébergement et la restauration dans tous les hôtels du groupe

  • Friends & Family : –25 % sur l’hébergement et petit-déjeuner à tarif préférentiel pour vos proches

  • Réduction boutique OKKO HOTELS sur tous nos produits

  • Nuit découverte offerte après la période d’essai, pour vivre pleinement l’expérience client OKKO

  • Onboarding : un parcours d’intégration immersif pour découvrir le groupe et vous sentir immédiatement partie du collectif

Reconnaissance & développement 🚀

  • Système de primes motivant selon le poste et les objectifs

  • Prime de cooptation de 250 € brut pour tout collaborateur parrainant un nouveau talent

  • Prime de nuit (20 € brut par nuit travaillée) et prime d’habillement (17,50 € brut/mois)

  • Formations régulières pour continuer à grandir et faire évoluer vos compétences

Esprit collectif 🤝

  • Participer à un projet ambitieux et engagé

  • Faire partie d’une équipe soudée, où professionnalisme rime avec plaisir

  • Évoluer dans un groupe à taille humaine où confiance et initiative sont valorisées

  • S’épanouir dans une culture d'entreprise bienveillante, agile et tournée vers la progression

Rejoignez le mouvement OKKO HOTELS et imaginons ensemble le futur de l'hôtellerie !

Avantages

- forfait mobilité douce pour achat vélo/trotinette
- prime d'habillage
- variable mensuel et annuel
- Remboursement des transports à 50%
- Mutuelle

Missions

Relation client

* Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l’hôtel

* Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ

* Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions

Responsabilités Accueil

Dans le respect des procédures opérationnelles internes :

* Gérer les appels téléphoniques et prise de réservation

* Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement

* Organiser l'accueil et le départ des clients

* Assurer un service de conciergerie

* Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil

* Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe

* Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)

Responsabilité Club

Dans le respect des procédures opérationnelles internes :

* Accueil des clients dans le Club

* Préparation et mise en place de l'offre petit-déjeuner, snacking et aperitivo

* Respecter les normes d’hygiènes et de sécurité

Profil

* BAC + 2 ou équivalent

* Expérience en hôtellerie 4 étoiles souhaitée

* Maitrise des outils informatiques / Français, Anglais courant

* Excellent relationnel, personnalité extravertie, esprit de service reconnu

* Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité