Manager de Parc de Jeux Indoor (H/F)

Dans le cadre de l’exploitation quotidienne d’un parc de loisirs indoor à forte fréquentation, un site de divertissement familial recrute un(e) Manager de parc.
Véritable chef d’orchestre opérationnel, vous pilotez l’ensemble de l’activité du site : management des équipes, organisation du travail, sécurité des installations et satisfaction client.
Le poste s’exerce dans un environnement très dynamique, avec de fortes variations d’activité liées aux week-ends, vacances scolaires et jours fériés. Il nécessite une présence terrain constante, une forte capacité d’adaptation et un leadership affirmé.

• Rémunération attractive selon profil et expérience

Responsabilités / Missions principales :

Management et animation des équipes :

• Encadrer, animer et fédérer une équipe de 10 à 20 collaborateurs (accueil, animation, encadrement, caisse)

• Recruter, intégrer et former les nouveaux collaborateurs

• Organiser les plannings en fonction des pics de fréquentation

• Gérer les absences, retards et remplacements de dernière minute

• Animer les briefings d’ouverture et de clôture

• Veiller au respect des procédures internes et du règlement

• Maintenir un cadre de travail structuré, motivant et sécurisé

• Être un manager présent sur le terrain, exemplaire et accessible

Pilotage de l’exploitation du parc :

• Superviser l’ouverture et la fermeture du site

• Garantir le bon fonctionnement des attractions et des espaces de jeux

• Veiller au respect strict des règles de sécurité pour les clients et le personnel

• Organiser les flux de visiteurs pour éviter la saturation des espaces

• Intervenir rapidement en cas d’incident technique, humain ou client

• Assurer la propreté, le rangement et la bonne tenue générale du parc

• Coordonner les actions de maintenance de premier niveau

Expérience client et qualité de service :

• Garantir un accueil irréprochable et une ambiance conviviale

• Gérer les réclamations clients et les situations sensibles avec diplomatie

• Mettre en place des actions pour améliorer la satisfaction et la fidélisation

• Veiller à l’image du parc et à la qualité de l’expérience proposée

• Être garant(e) du respect des standards de qualité

Gestion et performance :

• Suivre les indicateurs clés : fréquentation, chiffre d’affaires, incidents, satisfaction

• Adapter les ressources humaines aux flux clients

• Analyser les résultats et proposer des axes d’amélioration

• Faire remonter les informations terrain à la direction

• Être force de proposition pour le développement de l’activité et des animations

• Expérience significative en management opérationnel

• Habitude de gérer des équipes nombreuses et jeunes

• Forte appétence pour les postes terrain

• Capacité à travailler les week-ends, jours fériés et vacances scolaires

• Leadership naturel, sens du cadre et de la discipline

• Une expérience dans les secteurs loisir, sport, animation, retail, hôtellerie ou restauration est appréciée

• Les profils issus du milieu militaire, sécurité ou encadrement sportif sont un plus

Compétences recherchées :

Compétences managériales et techniques :

• Management de proximité et leadership

• Organisation et gestion des priorités

• Gestion de plannings complexes

• Application et contrôle des procédures de sécurité

• Capacité à gérer des situations d’urgence

Compétences comportementales :

• Autorité naturelle et sens des responsabilités

• Réactivité et sang-froid

• Dynamisme et endurance

• Excellent relationnel

• Capacité à fédérer et motiver une équipe

• Sens du service client

Avantages et informations complémentaires :

• CDI – Temps plein

• Lieu : Parc Planet Park – 2 boulevard Olof Palme, 77184 Émerainville

• Jours travaillés : mercredi, vendredi, samedi, dimanche, jours fériés inclus

• Parc ouvert 7j/7 pendant les vacances scolaires

• Horaires variables selon l’activité et la fréquentation

• Forte activité les week-ends et périodes scolaires

• Formation assurée à la prise de poste

• Poste à responsabilités avec une forte autonomie

• Environnement jeune, dynamique et stimulant

• Opportunités d’évolution selon performance