Responsable SAV - Sanitaire (H/F) - Romanel-sur-Lausanne | 100% | MILLIQUET
Romanel-sur-Lausanne, 1032
CDI
01/02/2026
Permis requis
Description
Chez PHIDA, nous croyons fermement en la nécessité de nous challenger dans tout ce que nous entreprenons. Cette philosophie nous accompagne quotidiennement pour repousser les limites et innover. Nous fournissons à nos clients des conseils novateurs, des solutions de pointe et un service exceptionnel qui dépassent leurs attentes.
Nous sommes fiers de créer des ouvrages optimisés économiquement et conçus pour résister à l’épreuve du temps. Si vous partagez notre passion pour l’excellence et l’innovation, rejoignez-nous pour construire l’avenir ensemble.
Pour notre société Milliquet SA situé à Romanel-sur-Lausanne, nous recherchons notre futur :
Responsable SAV - Sanitaire à 100% (H/F)
Missions
Organiser, coordonner et superviser l’activité du service SAV (planning des interventions, gestion des techniciens, suivi des pièces détachées).
Réaliser des devis et facturation à l’aide des outils métiers (Snap, ABACUS)
Diagnostiquer les problèmes techniques liés aux produits sanitaires et proposer des solutions adaptées.
Assurer le traitement des réclamations clients et garantir un suivi efficace jusqu’à la résolution complète.
Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) et veiller à l’atteinte des objectifs qualité et délais.
Former et accompagner les équipes techniques et commerciales sur les aspects produits et procédures SAV.
Collaborer avec les fournisseurs et le service qualité pour optimiser les process et réduire les retours.
Assurer une veille technique et réglementaire liée au secteur sanitaire.
Profil
Brevet fédéral de Contremaître sanitaire
Expérience confirmée (3 à 5 ans minimum) en SAV dans le domaine du sanitaire
Excellentes compétences en management d’équipe et en gestion de planning
Sens du service client, rigueur, réactivité et capacité à gérer les priorités
Maîtrise des outils informatiques et idéalement d’un logiciel de gestion SAV
NOS AVANTAGES
Un programme de formations sur mesure pour encourager votre développement
Une prévoyance professionnelle avantageuse
Une ambiance de travail conviviale et des horaires flexibles
Des avantages pour nos collaborateurs (Plateforme Swibeco prime de cooptation, rabais Sunrise)
Rejoindre PHIDA, c’est participer à une aventure collective dans une entreprise en plein essor, où chaque collaborateur joue un rôle essentiel dans notre succès. En intégrant notre équipe, tu bénéficieras d’un environnement de travail stimulant et convivial, où le bien-être de chacun est une priorité. Nos méthodes de travail et notre manière de prendre des décisions sont résolument humaines et collaboratives. Tu auras accès à des formations pour progresser dans tes compétences et évolueras dans une culture d’entreprise où la qualité, la sécurité, la durabilité et l'innovation sont au cœur de nos priorités.
Motivé-e par ce challenge ? Transmets-nous ta candidature !