Chef de Projet Emailing & CRM Automation
Lausanne, 1005
CDI
01/12/2025
Description
Chez Propulse Lab, nous redéfinissons le marketing direct et la vente d’abonnements BtoC.
Grâce à des solutions technologiques avancées et un accompagnement sur mesure, nous aidons nos clients à performer sur des marchés ultra-compétitifs.
Nous créons et opérons une plateforme complète regroupant plus de 40 applications interconnectées : tunnels de vente, CRM, paiements, gestion d’abonnements, support client… et surtout, un écosystème d’email marketing qui envoie plus d’1 milliard d’emails par an 🚀
Nous recherchons un bâtisseur hands-on, capable de jongler entre vision business et excellence technique.
Nous recherchons aujourd’hui un Chef de Projet Emailing & CRM Automation pour piloter la stratégie, l’exécution et l’évolution de nos campagnes et contribuer, plus largement, à l’optimisation de l’expérience client sur tout le parcours.
Missions
Au cœur de notre activité CRM - emailing, tu travailleras main dans la main avec les équipes tech, produit sur des projets transverses à fort impact.
Emailing opérationnel
Comprendre et répondre aux besoins et problématiques emailing de nos clients partenaires
Vous assurer de la qualité de la délivrabilité des campagnes emailing de nos clients partenaires
Apporter le support nécessaire au lancement de nouvelles campagnes emailing
Proposer des stratégies pour améliorer les performances des campagnes omnical (emailing, SMS, whatsapp…)
Conseiller nos clients sur leurs stratégies emailing (conversion, rétention, segmentation…)
2. Automatisation marketing
Concevoir et déployer des scénarios automatisés d’emailing tout au long du cycle de vie client (SMS, retargeting, notifications…)
Développer des intégrations entre outils marketing, CRM et plateformes data pour améliorer les performances
Assurer le suivi et l’enrichissement des données utilisateurs pour une personnalisation plus fine des parcours
3. Analytics & performance
Mettre en place et suivre les KPIs clés : taux d’ouverture, clics, conversion, délivrabilité, spam …
Identifier les axes d’amélioration continue des campagnes et du cycle de vie client
Proposer des rapports synthétiques avec des recommandations pour les clients partenaires
4. Selon les projets et besoins de l’équipe, tu pourras également intervenir sur d’autres expertises et projets comme le parcours utilisateur global, de l’acquisition à la fidélisation, la partie transactionnelle ou la gestion de la relation client.lus
Profil
Excellent niveau académique
2 à 3 ans d’expérience réussie en email marketing / CRM / marketing automation (en start-up, agence ou SaaS).
Niveau technique : gestion de base de données, tracking, API. Un plus : Salesforce Marketing Cloud ou Blueshift.
À l’aise avec les chiffres : tu pilotes par la donnée et tu sais transformer des insights en actions.
Curieux, rigoureux et orienté solution. Tu veux comprendre, automatiser, améliorer.
À l’aise dans un environnement en mouvement où la polyvalence est une force.
Vision business et créativité : Vous comprenez les enjeux marketing et commerciaux des clients. Vous êtes capable d’anticiper les besoins business futurs, et de concevoir des outils pérennes pour y répondre. Vous avez une vision produit à la fois technique et tournée utilisateur.
Vous comprenez en profondeur les systèmes complexes, capable de challenger les décisions techniques pour garantir la performance à long terme