Conseiller pour les services à la personne (H/F)
Description
Le Réseau APA est un réseau associatif non lucratif de l’Economie Sociale et Solidaire, qui intervient dans les champs social, médico-social et sanitaire. Il a créé, avec d’autres associations en France, Amaelles, le premier collectif associatif français d’aide et de soins à la personne.
Notre Réseau, est celui des métiers de l’Humain : tout dépend de nous et des personnes que nous sommes. Nous cultivons la confiance et l’esprit d’équipe dans une exigence de service et de satisfaction de nos clients. Nous prônons « le pouvoir d’agir » et avons la volonté claire de donner de l’autonomie et de la responsabilité à nos collaboratrices.teurs.
Nous sommes plus de 3600 collaboratrices.teurs et 900 bénévoles enthousiastes et engagés à garantir nos missions de cœur : préserver l’autonomie des plus fragiles, procurer du bien-être, et avant tout créer du lien.
Mission
Accueilli(e) au sein du service commercial, vos missions sont riches et variées :
Effectuer les visites chez des particuliers prospects pour évaluer leurs besoins et trouver des solutions qui leur permettent de sécuriser leur maintien à domicile et de rassurer leurs proches.
Conseiller, orienter et vendre les services adaptés (prestations d'aide et de soins à domicile, résidences services, télé assistance...)
Accompagner et coordonner les démarches administratives des clients et de leur famille pour trouver les solutions de financement auprès des organismes compétents.
Suivre et analyser ses indicateurs de performance pour atteindre voire dépasser ses objectifs.
Réaliser des actions de promotions, de ventes, de conseils en conciliant les impératifs commerciaux avec les valeurs et finalités du projet associatif.
Assurer un reporting régulier de votre activité auprès de votre responsable et échanger pour mettre en place des actions commerciales ciblées si nécessaire.
Animer son réseau de prescripteurs et partenaires locaux (commerçants, mairies, professions médicales …).
Traiter au quotidien les demandes clients (réclamations, modification de contrats …) pour les satisfaire et les fidéliser.
Profil
De formation Bac +2 minimum dans le domaine médico-social (BTS SP3S) ou commercial, vous disposez d’une première expérience en relation client.
Vous êtes autonome, organisé(e), vous avez le sens de l’accompagnement humain et vous êtes à l’aise dans les relations commerciales.
Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle vous savez solliciter vos différents interlocuteurs pour faire aboutir vos objectifs dans le respect des valeurs du Réseau.
Homme/femme de terrain, vous appréciez les challenges et partagez les valeurs de l’ESS !
La connaissance ou une sensibilité particulière au secteur des services à la personne pourra faire la différence.
Nous mettons à votre disposition un smartphone, un PC et une voiture de service.