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RESPONSABLE EXPLOITATION H/F

  • Metz, 57050

  • CDI

  • 24/06/2024

Description

Les Transports de l’Agglomération de Metz Métropole exploitent le réseau de transport urbain LE MET’ grâce à ses 490 salariés et 217 véhicules, 46 communes sont desservies chaque jour. Ce sont plus de 23,4 millions de voyages qui ont été effectués sur nos lignes en 2019, soit 9.5 millions de kilomètres parcourus par an.

Le réseau LE MET’, pensé par l’Eurométropole, a pour but de satisfaire tous les besoins de déplacements sur les 46 communes de Metz Métropole et de favoriser l’intermodalité.
Le réseau LE MET’ offre un grand nombre de services aux clients permettant de mettre en œuvre un concept de mobilité globale et durable : lignes METTIS, lignes de bus, transport à la demande, location de vélos, Parkings-Relais (P+R)…Dans la logique du « transport urbain pour tous », l’entreprise assure également l’exploitation du service de transport de personnes à mobilité réduite, ACCELIS.

Avantages

- RTT
- Tickets restaurants
- Intéressement
- Mutuelle
- Plan d'épargne entreprise

Mission

Le responsable du Pôle Conduite organise, supervise et contrôle la gestion de l’exploitation pour assurer la meilleure qualité de service, dans le respect de la réglementation et des procédures en vigueur.

ACTIVITES PRINCIPALES :

Piloter le Pôle Conduite

  • Définir et déployer des actions d’améliorations du Pôle (organisation, qualité de service, lutte contre l’absentéisme, productivité, …). Être force de proposition dans l’amélioration de la qualité de service

  • Piloter et analyser son activité au travers d'indicateurs et d'outils de suivi dans le respect des engagements budgétaires et contractuels ;

  • Suivre et analyser les tableaux de bord de l'exploitation

  • Collecter les éléments nécessaires à la préparation du budget de l'exploitation (kilomètres, effectifs)

  • Elaborer les procédures nécessaires au fonctionnement du Pôle. S’assurer de la diffusion des informations et de leurs applications ;

  • Participer à l'élaboration des cahiers des charges pour les appels d'offre ponctuels (ex : affrétement,  contrat habillement etc.)

    Animer une équipe

    • Gérer et animer l’équipe des responsables de groupe ;

    • Développer les compétences, promouvoir les comportements commerciaux des agents de conduite et superviser la bonne réalisation de leurs missions ;

    • Décliner les projets de l’entreprise et favoriser les échanges d’information (animation de réunions d’équipe notamment) ;

    • Favoriser l’intégration et le développement des parcours professionnels (recrutement, évaluations, entretiens annuels et professionnels, formation…) ;

    • Mener des actions individuelles et collectives (absentéisme, disciplinaire …) dans le respect des règles applicables et en assurer le suivi ;

    • Faire appliquer les règles inhérentes à l’activité et les consignes en matière de sécurité, d’hygiène et d’environnement, en lien avec le responsable QHSE.

    • Contribuer à la qualité de vie au travail par un style de management et de communication adapté.

Profil

De formation supérieure avec une expérience minimum de 3 ans sur une fonction similaire.

·         Horaires de journée

·         Astreintes

·         Déplacements sur le terrain