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Gestionnaire back office F/H

    Description

    Qui sommes – nous ?

    Nous sommes courtier gestionnaire en assurance multi-canal (B2C / B2B) et multi-spécialiste, leader de l’assurance santé sur le marché français. Depuis 2006, nous sommes spécialisés dans la conception de produits d’assurance santé, prévoyance et obsèques.

    En 2023, nous intégrons de nouvelles lignes complémentaires avec l’assurance de biens (IARD) et de personnes (l’assurance de prêt).

    Nous comptons aujourd’hui 280 collaborateurs dans nos établissements de Paris, Nice et Reims auxquels s’ajoutent un peu plus de 250 collaborateurs employés par des sous-traitants.

    Aujourd’hui nous recherchons des talents avec qui atteindre et partager nos objectifs.

    Mission

    Le / la gestionnaire middle office est en charge de l’accompagnement des distributeurs (des courtiers et de nos plateaux commerciaux). A cet effet, il / elle est amené(e) à échanger par téléphone quotidiennement avec eux.

    Dans un environnement stimulant et agréable, votre quotidien consiste à :

    • Identifier les requêtes des distributeurs, les renseigner sur les procédures du Groupe et/ou sur la situation des dossiers clients et les accompagner dans la constitution de dossiers et les demandes de modifications. Ces demandes peuvent provenir du canal téléphone (en majorité) ou par écrit. Des appels sortants peuvent être nécessaire.

    • Contrôler et traiter des demandes en lien avec l’enregistrement des contrats (demande de parrainage, modification des dates d’effet, etc.)

    • Analyser les indicateurs qualité et accompagner les distributeurs dans l’amélioration de la qualité de leurs affaires et de leur maitrise du secteur  et de notre fonctionnement (outils, procédures,…).

    • Être support aux services de la Direction Gestion en fonction de l’activité.

    Profil

    Prérequis :

    Au-delà d’un diplôme, nous recherchons des compétences : vous disposez de bonnes capacités relationnelles, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et vous avez l'esprit d'équipe, n'hésitez plus, rejoignez nous !

    Rémunération et avantages : 

    Rémunération :

    • Rémunération fixe jusqu'à 24 000 euros brut annuelle selon profil + variable

    • Prime de participation

    • Prime d'ancienneté

    Avantages :

    • Possibilité de faire du télétravail

    • Tickets restaurant pris en charge à 59% par l’employeur (valeur : 11 euros)

    • Mutuelle de groupe (formule de base offerte pour le collaborateur)

    • Prise en charge à 100% des frais de transport en commun

    Horaires :

    35h/semaine sur une amplitude de 9h à 17h du lundi au vendredi

     Date d'intégration : dès que possible

     Cette opportunité est également accessible aux personnes en situation de handicap.