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Agent de vente & relation client (H/F)

    Description

    La Clusaz est un village de pionniers, de champions, mais avant tout de montagnards. Un lieu où les valeurs de tradition, d’innovation, de bien-être, de sport et d’art de vivre s’unissent pour créer une ambiance unique dans un environnement d’exception.

    La SATELC, exploitant des remontées mécaniques, est un acteur majeur de la vie économique et sociale de La Clusaz.

    Notre vision : devenir une station de référence de la montagne de demain en développant des activités climato-compatibles et des projets sociaux et environnementaux exemplaires à la hauteur des attentes d’une clientèle exigeante.

    Pour relever ce défi, la SATELC s’appuie sur trois valeurs essentielles :

    *Le respect : des règles, des objectifs, des engagements, mais surtout des personnes : collaborateurs comme clients.

    *L’ambition : celle de transformer notre modèle vers un avenir durable et responsable.

    *Le partage : de nos valeurs, de nos métiers, de nos idées, de nos projets et de la valeur créée collectivement.

    Nous rejoindre, c’est bien plus qu’intégrer une entreprise, c’est prendre part à un projet de territoire engagé et porteur de sens.

    Missions

    Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à :

    ·         Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme, en leur fournissant des informations claires sur les produits, tarifs et services de la station

    ·         Réaliser les opérations de vente et d’encaissement (espèces, CB, chèques, titres spécifiques), en assurant un suivi rigoureux et la clôture des caisses selon les procédures internes

    ·         Gérer les situations imprévues et les réclamations clients en apportant des solutions adaptées ou en orientant vers le bon interlocuteur

    ·         Accompagner les clients dans l’utilisation des outils digitaux (bornes, application mobile, site e-commerce) et les assister en cas de difficultés techniques

    ·         Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en valorisant les offres complémentaires et en adoptant une posture proactive

    ·         Participer à l’entretien et à la mise en valeur des espaces de vente : propreté des abords, nettoyage quotidien des consignes et sanitaires, maintien d’un environnement accueillant

    ·         Respecter et appliquer les règles de sécurité et d’hygiène propres à l’activité et aux espaces d’accueil

    Vous serez notre candidat(e) idéal(e) si :

    ·         Vous avez 1 à 2 ans d’expérience sur un poste similaire et maîtrisez les opérations de caisse

    ·         Vous êtes *à l’aise avec les outils numériques et vous avez la capacité d’utiliser rapidement les outils de billetterie

    ·         Vous avez le sens du service client et savez communiquer avec courtoisie, même en période de forte affluence

    ·         Vous êtes rigoureux, organisé et capable de gérer les imprévus avec calme et efficacité

    ·         Vous aimez travailler en équipe et vous disposez de bases en anglais

     

    … alors n’hésitez plus et rejoignez-nous !

    Profil

    Ce que nous vous proposons :

    ·         Un CDD saisonnier de décembre 2025 à avril 2026 sur une base de 35 h

    ·         2 jours de congés par semaine (pour profiter pleinement de la bonne neige et de la beauté des paysages)

    ·         Un salaire sur 13 mois

    ·         Un intéressement

    ·         Différentes primes en fonction de votre profil (langue, indemnité d’équipement, nettoyage, forfait mobilité durable, …) pouvant atteindre jusqu’à 100 € par mois

    ·         Le forfait saison pour vous et des tarifs préférentiels pour votre famille

    ·         Des repas chauds livrés directement sur votre lieu de pause à prix très attractif

    ·         Une mutuelle familiale prise en charge à 85% par la SATELC et une prévoyance

    Et en plus :

    ·      Un cadre de travail magnifique, au cœur de la montagne

    ·      La possibilité de participer aux évènements de la station : descentes aux torches, carnaval, …

    ·      Des afterworks SATELC : Une fois par mois nous vous convions à un apéro dînatoire pour rencontrer l’ensemble de vos collègues pour vous faciliter l’échange et le lien social tout au long de la saison

    ·      L’accès à un groupe d’échanges de bons plans logement et covoiturage  

    Plus qu'un poste et des équipes qui assurent, nous vous offrons une véritable expérience de vie à La Clusaz et dans notre entreprise, au cœur de la vie de montagne, au service de la collectivité et de nos clients !