Gestionnaire Service Clients (H/F) – CDD – ESPIRA
Description
SEMIN est un Groupe Industriel Français, familial, spécialisé dans la fabrication de matériaux de construction pour le bâtiment.
Le client est au centre de notre stratégie, notre mission est donc d’apporter chaque jour des solutions de qualité aux professionnels du bâtiment pour la construction et la rénovation intérieure de l’habitat responsable tout en maitrisant au maximum notre impact environnemental.
Depuis 1838, SEMIN capitalise sur le respect des valeurs clés partagées par toutes ses collaboratrices et collaborateurs, l’Esprit de Famille, l’Innovation, le Service et la Qualité.
Le Groupe SEMIN et l’ensemble de ses filiales se sont engagés dans une démarche R.S.E, afin de s’assurer que vos valeurs et les nôtres convergent dans la même direction, nous vous invitons à visionner cette petite vidéo : https://youtu.be/6-x-82078uQ
Missions
Description du poste :
Gestionnaire Service Clients (H/F) – CDD – Amblainville
Le/la Gestionnaire Service Clients prend et suit les commandes jusqu’à la livraison du produit en relation avec le client. Il/elle apporte aussi une assistance administrative aux commerciaux et transmet des informations commerciales ou du matériel promotionnel aux clients (produits, prix, sécurité produits, certificat…). Il/elle sera en relation avec les autres services (approvisionnement, logistique, production…).
Vos missions principales seront les suivantes :
« ASSURER LA RELATION CLIENTELE »
Réceptionner des appels et messages externes, réponse aux demandes liées à son domaine de compétence et/ou orientation de l' appel.
Suivre et gérer des litiges et demandes clients
« GESTION DES COMMANDES ET CLIENTS - FRANCE ET/OU EXPORT »
Gérer des dossiers clients ( contrôle, saisie et suivi de commandes), en relation avec les différents services concernés (crédit client, logistique, programmation , fabrication...)
Gérer des données commerciales
Mettre à jour des fichiers et données clients/produits
Saisir les commandes/devis sur les secteurs attribués selon les procédures en place ( produits, application des campagnes promo, échantillons, goodies ...)
Valider et gérer les commandes EDI
Contrôler les stocks, les dates, les disponibilités, définition du délai de livraison selon les capacités du site ( transport, préparation, production)
Envoyer des accusés réception
Suivre le portefeuille client: enlèvement, retards, ajustement de délais, communications diverses avec les clients, relances clients, gestion et suivi des litiges, établissement d'avoirs, suivi des OP
« ADMINISTRATION DES VENTES »
Gérer et traiter des emails
Faire la facturation clientèle
Faire diverses taches administratives (classement, archivage, envoi de factures...)
« INTERFACE CLIENT INTERNES »
Etre en contact avec le Services client SEMIN
Etre en contact avec le Service logistique et logistique terrain
Etre en contact avec le Service Planification / Production
Etre en contact avec le Service Commercial
Etre en contact avec le Service Comptabilité
Profil
Profil recherché :
Issu(e) d’une formation de type BAC+2 dans la vente, la relation client, la gestion commerciale ou le commerce international.
Vous justifiez de minimum 5 ans d’expériences dans un domaine similaire.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), dynamique et vous avez de bonnes capacités relationnelles, de communication.
Vous vous épanouissez dans le travail d’équipe dans un environnement exigeant.
Détails du poste :
Poste basé sur notre site d’ESPIRA DE L'AGLY (66)
CDD - statut ETAM - 35 heures par semaine réparties sur 5 jours
Rémunération brute mensuelle à négocier selon expérience
Avantages : participation, mutuelle, prévoyance ...
Les missions vous correspondent ? Nos valeurs également ? N’attendez plus et rejoignez-nous !