Retour aux offres

Gestionnaire Service Clients (H/F) – CDI – Amblainville

  • Amblainville, 60110

  • CDI

  • 23/07/2024

Description

SEMIN est un Groupe Industriel Français, familial, spécialisé dans la fabrication de matériaux de construction pour le bâtiment.

Le client est au centre de notre stratégie, notre mission est donc d’apporter chaque jour des solutions de qualité aux professionnels du bâtiment pour la construction et la rénovation intérieure de l’habitat responsable tout en maitrisant au maximum notre impact environnemental.

Depuis 1838, SEMIN capitalise sur le respect des valeurs clés partagées par toutes ses collaboratrices et collaborateurs, l’Esprit de Famille, l’Innovation, le Service et la Qualité.

Le Groupe SEMIN et l’ensemble de ses filiales se sont engagés dans une démarche R.S.E, afin de s’assurer que vos valeurs et les nôtres convergent dans la même direction, nous vous invitons à visionner cette petite vidéo : https://youtu.be/6-x-82078uQ

Mission

Gestionnaire Service Clients (H/F) – CDI – Amblainville 

 

Le/la Gestionnaire Service Clients prend et suit les commandes jusqu’à la livraison du produit en relation avec le client. Il/elle apporte aussi une assistance administrative aux commerciaux et transmet des informations commerciales ou du matériel promotionnel aux clients (produits, prix, sécurité produits, certificat…). Il/elle sera en relation avec les autres services (approvisionnement, logistique, production…).

 

Vos missions principales seront les suivantes :

« ASSURER LA RELATION CLIENTELE »

  • Réceptionner les appels et messages internes/externes

  • Répondre aux demandes liées à son domaine de compétences et/ou orienter les appels

  • Suivre et gérer les dossiers et demandes clients (commandes, litiges, renseignements…)

 

« GESTION DES COMMANDES ET CLIENTS » (France et/ou Export)

  • Gérer des dossiers clients (contrôle, saisie et suivi de commandes) en relation avec les différents services concernés et les commerciaux

  • Mettre à jour des fichiers et données clients/produits

  • Saisir les commandes/devis sur les secteurs attribués selon les procédures en place

  • Valider et gérer les commandes EDI

  • Contrôler les stocks, les dates, les disponibilités, la définition du délai de livraison selon les capacités du site

  • Suivre le portefeuille client (enlèvement, retards, gestion des litiges, établissement d’avoirs, suivi des OP…)

 

« ADMINISTRATION DES VENTES »

  • Superviser la facturation clientèle

  • Gérer diverses tâches administratives (email, classement, archivage, envoi de factures…)

« EXPORT »

  • Réceptionner et envoyer des documents commerciaux

  • Gérer, saisir et suivre des commandes

  • Gérer les relations commerciales en lien avec les transitaires et les clients dans les pays d’exportation

  • Etablir des documents d’export et de douanes

  • Gérer les transports : demande de prix, fret, délais …

  • Accueillir physiquement des chauffeurs

  • Valider des factures transporteurs/transitaires sur Ekser

Profil

  • Issu(e) d’une formation de type BAC+2 dans la vente, la relation client, la gestion commerciale ou le commerce international.

  • Vous justifiez de minimum 5 ans d’expériences dans un domaine similaire.

  • Vous avez des connaissances solides en Export et votre maitrise de l’anglais n’est plus à prouver (niveau B2 à C2).

  • Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), dynamique et vous avez de bonnes capacités relationnelles, de communication.

  • Vous vous épanouissez dans le travail d’équipe et savez gérer votre stress.

  • Vous savez aussi travailler en autonomie et optez pour une attitude positive.

 

Détails du poste :

  • Poste basé sur notre site d’AMBLAINVILLE (60)

  • CDI - statut ETAM - 35 heures par semaine réparties sur 5 jours

  • Rémunération brute mensuelle à négocier selon expérience

  • Avantages : participation, mutuelle, prévoyance ...

 

Les missions vous correspondent ? Nos valeurs également ? N’attendez plus et rejoignez-nous !