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Assistante Spa Manager H/F

    Description

    SNOW GROUP, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm.

    Nous sommes aujourd’hui présents dans 35 pays à travers plusieurs canaux de distribution (spas en propre, spas agréés, etc.), et nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa.

    Missions

    Le spa Algotherm, situé au sein de l’hôtel InterContinental Tahiti Resort & Spa en Polynésie française, recrute son Assistant(e) Spa Manager dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée.

     

    En tant qu’Assistant(e) Spa Manager, vous serez un pilier essentiel du bon fonctionnement du Spa. Positionné(e) à l’accueil, vous aurez pour mission de :

    • Assister quotidiennement la Spa Manager et assurer la continuité de ses fonctions en son absence,

    • Coordonner les opérations du Spa sur le terrain pour garantir un service fluide et de qualité,

    • Encadrer, motiver et fédérer l’équipe d’esthéticienne-masseuses,

    • Promouvoir et vendre les soins ainsi que les produits du Spa avec professionnalisme et efficacité,

    • Accueillir les clients et assurer un suivi personnalisé tout au long de leur expérience,

    • Gérer la planification des soins, les encaissements et la coordination des rendez-vous,

    • Veiller à la gestion des stocks et à l’approvisionnement des produits,

    • Veiller au respect des conditions d’hygiène et de propreté des cabines de soins et du matériel,

    • Œuvrer pour l’optimisation de la satisfaction client et maintenir un service d’excellence,

    • Participer activement au développement du chiffre d’affaires (vente de soins, produits, prestations),

    • Contribuer au bon fonctionnement administratif du Spa (emails, dossiers, suivi…),

    • Veiller à la présentation irréprochable du Spa au quotidien afin de satisfaire une clientèle haut de gamme.

    Profil

    Passionné(e) par l’univers du bien-être et du luxe, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre dynamisme.
    Vous possédez :

    • Une excellente présentation en adéquation avec les standards haut de gamme,

    • Un très bon relationnel, de l’empathie et un sens aigu du service client,

    • Une grande réactivité et une capacité à gérer les attentes d’une clientèle exigeante,

    • Un excellent niveau d’anglais (oral et écrit) – indispensable ; la maîtrise d’autre langue étrangère est un atout,

    • Une bonne maîtrise du Pack Office ; la connaissance du logiciel Nymphéa serait un plus,

    • Des compétences managériales et un véritable esprit d’équipe,

    • Une appétence commerciale et une expérience en vente conseil,

    • Une expérience significative dans des fonctions similaires dans le monde du luxe, de l’hôtellerie ou du bien-être,

    • Une rigueur administrative et une bonne organisation personnelle,

    • Un passeport français en cours de validité.

    NOS VALEURS
    Bien-être | Bienveillance | Harmonie | Haute qualité de service | Professionnalisme |