Product Owner SOPROD H/F [Offre à pourvoir en interne uniquement]

Contexte 

L’organisation de la production de l’ensemble de nos produits numériques s’articule autour de l’application SoProd qui permet de : 

• gérer le workflow de toute la production ; 

• suivre le cycle global de fabrication de chaque produit vendu à nos clients, TPE PME comme Réseaux, ainsi que les RDV prévus avec nos clients ; 

• d'accéder aux outils de fabrication et de CRM nécessaires à chaque étape du cycle de fabrication 

Pour améliorer la satisfaction de ses Clients et appuyer ses projets de croissance, Solocal mène en continue des projets de transformations et d’optimisation des processus et outils des équipes du Delivery, auxquels vous participerez activement. 

Au sein de la Direction Expérience Client et sous la responsabilité du Directeur du Product Management, vous aurez un rôle de Product Owner sur SoProd, l’outil de gestion du Delivery de l’entreprise. 

Les enjeux majeurs sont la satisfaction de nos utilisateurs ainsi que l’efficacité opérationnelle des équipes par la simplification, la rationalisation et le pilotage de nos process&outils. 

Description de la mission 

Votre rôle consiste à piloter et animer les besoins métier, les comprendre, les traduire, de jauger leur pertinence business et de les prioriser pour apporter de la valeur ajoutée aux utilisateurs. Vous travaillerez au sein de votre squad avec des Développeurs, Architecte, QA. 

Vos missions consisteront à : 

• Comprendre les enjeux et processus internes et définir et communiquer la vision produit (vision moyen-long terme). 

• Être l’interface unique entre les Métiers Opérationnels du Delivery (Direction & Key Users), l’Expérience Client et l’IT 

• Piloter les phases de recueil et spécifications des besoins en étant orienté business, data et expérience utilisateur (à l’aide de Confluence / JIRA). 

• Alimenter le Product Backlog de la Squad et garantir une continuité dans le rythme des livraisons 

• Se synchroniser avec les autres squads (PO&IT) de l’entreprise sur les projets transverses 

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Process, UX et IT afin d’outiller & automatiser les processus métiers 

• Assurer le reporting et le monitoring de la roadmap Produit 

• Contribuer / Prendre en charge le paramétrage des workflows dans SoProd. 

• Contribuer directement à la conduite du changement (sur la communication et avec les équipes formation). 

• Monitorer les parcours et fonctionnalités déployés et apporter des améliorations continues 

• Assurer une veille technologique et s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue 

Profil 

Vous avez une expérience en gestion de produit/projet ou sur des métiers de la production de produits digitaux et/ou de la Relation Client. 

Vous savez adopter la bonne posture pour animer les (Membres du Comex ou Codir), structurer/exécuter des processus complexes et faciliter la conduite du changement auprès des équipes opérationnelles. 

Doté d’une grande capacité d’écoute active, vous savez challenger le besoin métier pour en qualifier la valeur. Doté d’un excellent relationnel, vous êtes bon communicant et pédagogue et savez driver et embarquer votre squad et des équipes en transverse. Vous êtes orienté utilisateur et client et savez éclairer les prises de décision (techniques de priorisation et fondées sur la data). 

Déplacement tous les mois à prévoir entre Boulogne et Angoulême. 

Compétences/postures attendues 

• Connaissance ou appétences de la production de produit digitaux ou de la Relation Client. 

• Capacité à identifier la valeur business de sujets et de les prioriser, esprit de synthèse. 

• Etat d’esprit entrepreneurial, leadership et facilitateur 

• Intérêt pour les méthodologies Agile (Scrum/Kanban) 

• Très bon(ne) communicant(e) capable de vulgariser les sujets et de s'adapter à son auditoire 

• Conduite du changement 

• Passionné(e), curieux(se), simple dans les relations humaines et fort esprit d’équipe 

• Soif d’apprendre, rigoureux(se) et organisé(e) 

#LI-DNI