Le partenaire digital local des entreprises

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Alternance Chargé Contrôle Qualité H/F

  • Boulogne-Billancourt, 92100

  • Alternance

  • 19/06/2024

Description

1er acteur français du marketing digital, Solocal est le premier partenaire de toutes les entreprises locales, que ce soit des ETI, TPE, PME, mais aussi des grandes enseignes à réseaux ou des collectivités. Sa mission : dynamiser la vie locale.

Chaque jour, Solocal conseille 270 000 entreprises clientes présentes partout en France et les accompagne pour booster leur activité. Solocal travaille à révéler le potentiel de toutes les entreprises en les connectant à leurs clients grâce à des services digitaux innovants (Présence relationnelle avec une gamme d’offres Connect, Site Internet et sites de e-commerce, Publicité digitale) et qu’elles peuvent piloter en toute autonomie via l’app Solocal Manager. Solocal se tient également aux côtés des internautes et mobinautes pour leur faire vivre la meilleure expérience digitale avec PagesJaunes et Ooreka.
Le Groupe met ainsi à la disposition des professionnels et du grand public des services à très fortes audiences sur ses propres médias (20 millions de VU/mois), de la data géolocalisée, des plateformes technologiques évolutives, une couverture commerciale unique en France, des partenariats privilégiés avec les acteurs du numérique comme les Gafam.

Engagé dans une stratégie sociétale et environnementale depuis 2013, Solocal adhère aux objectifs de développement durable des Nations Unies et est certifié Ecovadis et Gaia EthiFinance.

Avantages

- Tickets restaurants
- RTT
- Mutuelle
- Remboursement des transports à 50%

Mission

Finalité du poste :

Le chargé de Qualité évalue la bonne application des procédures de vente, fabrication ou de relation client des produits et services SoLocal. Il assure en collaboration avec le management, la formation et les process owners le soutien opérationnel aux équipes internes et aux sous-traitants avec l’objectif de garantir la conformité aux référentiels qualité des produits et des services. Il est impliqué dans la définition et l’évolution de ces référentiels ou des produits et services.

Missions principales :

A ce titre, il doit :

·        Assurer des suivis qualité des prestations réalisées dans le cadre des contrats de service

·        Effectuer, à la demande des managers, des suivis qualité sur la production des équipes internes 

·        Évaluer le respect des procédures, identifier les dysfonctionnements et proposer des actions correctives (formation, adaptation des procédures, évolution du SI)

·        Utiliser et adapter les Outils de management de la qualité mis à disposition par l’entreprise

·        Synthétiser et partager les résultats obtenus avec le Management de la production et la Formation

·        Assurer un soutien au management pour améliorer la performance des équipes.

·        Participer à des opérations d’amélioration de la qualité du Parc Client en contribuant à la formalisation de la documentation.

·        Contribuer ponctuellement à des groupes projets ou à la recette métier de nouvelles applications, au test puis à l’industrialisation de nouveaux processus et procédures.

Profil

Compétences / Aptitudes clés attendues

·        Bonne connaissance de SoLocal : organisation, produits, marchés

·        Bonne connaissance ou capacité à acquérir les connaissances liées aux processus et procédures métier de la production, relation clients ou vente.

·        Rigueur

·        Autonomie et prise d’initiative

·        Capacité à formaliser et à synthétiser

·        Capacité de communication orale et écrite

·        Maitrise des outils bureautiques (PowerPoint, Excel...)

·        Connaissance des outils métiers

·        Respect des procédures, sens critique et force de proposition pour les améliorer

·        Des déplacements ponctuels en France ou à l’étranger sont à prévoir