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Consultant(e) Senior – Expérience client (H/F)

    Description

    Square Management est un cabinet de conseil spécialisé en stratégie et organisation, fondé en 2008. Nous accompagnons nos clients dans l’anticipation, la conception et la réalisation de leurs projets de transformation, en France, en Belgique et au Luxembourg.

    Notre expertise s’organise autour de deux offres complémentaires :

    • Une offre de conseil en stratégie sous la marque Circle Strategy

    • Une offre de conseil en organisation et management, Square Management

    Pour répondre aux défis de nos clients, nous avons structuré notre offre autour de 10 domaines d’excellence qui représentent les expertises phares du cabinet : AI & Data, Digital & Marketing, Innovation, Organisation & Efficiency, People & Change, Payments, Regulatory & Compliance, Risk & Finance, Supply Chain et Sustainability.

    Square Management est un acteur unique, qui, fort d’un réseau de 800 collaborateurs, développe des méthodes spécifiques pour chacun de ses domaines d’excellence, aidé des 25 chercheurs du Square Research Center.

    Notre engagement est au cœur de notre identité : labellisés B Corp et médaillés de platine EcoVadis, nous figurons parmi le top 1% des entreprises évaluées. Nous sommes engagés via la Fondation Square, qui soutient des associations œuvrant dans les secteurs de l’entrepreneuriat, de l’enfance et de la santé.

    Missions

    En tant que Consultant(e) au sein du Domaine d’excellence (DOMEX) Digital & Marketing  de Square Management, vous intervenez sur des enjeux de d’Expérience client et/ou de Transformation Digitale, chez nos clients grands comptes en Industrie & Services  :

    • Participer et assurer la création de parutions et d’évènements à destination de nos clients (focus, benchmark, webinar …)

    • Participer à la veille sur ces sujets

    • Participer à la vision et porter les convictions du groupe Square Management sur les sujets « Expérience client »

     

    Participer au développement du cabinet

    • Expertise & Contenus : Partager votre expertise et vos connaissances dans le cadre du Domaine d’Excellence Digital & Marketing, participer au rayonnement du cabinet en contribuant à la production de contenus d’expertise (podcasts, focus, articles, interviews et tables rondes), collaborer étroitement avec des consultants de tous niveaux d'expérience.

    • Développement : Apporter votre expertise métier pour construire des propositions commerciales sur-mesure, activer et cultiver votre réseau professionnel.

    • Recherche & Développement : Participer activement aux initiatives des programmes de R&D en collaboration avec nos chercheurs.

    Profil

    • Diplômé d'une formation Bac+5 d'études supérieures en école de commerce, école d'ingénieur ou université. Vous justifiez de minimum 4 ans d'expérience professionnelle en tant que consultant ou interne sur des sujets : Expérience Clients et/ou Transformation Digitale : Stratégie expérience client, Parcours clients, Revue des engagements de services, Product Management, Mise en place de SAFe...

    • Rigoureux dans la réalisation de vos objectifs, vous disposez de bonnes capacités organisationnelles et de gestion du temps. Vous avez la culture de l’engagement, l’esprit d’équipe et vous partagez les valeurs de Square.

    • Vous maîtrisez un anglais courant

     

    Nous rejoindre

    Développement & Expertise

    • Le Square Institute : Développez vos compétences grâce à notre programme de formation personnalisé et certifiant.

    • Le Square Research Center : La possibilité de solliciter nos experts sur vos problématiques complexes et de collaborer  sur des missions innovantes.

    • Management de proximité : Un suivi de carrière avec votre Business Manager et un accompagnement avec notre système Référent / Référé.

    • L'accès à nos Domaines d’Excellence : Une communauté pour enrichir votre expertise et participer pleinement à la vie interne du cabinet.

     

    Votre package et vos avantages

    • Rémunération : Un système de variable attractif valorisant votre engagement, prime de cooptation, participation (PEE/PERECO, compte épargne temps (CET).

    • Quotidien :  Télétravail (selon mission), titres-restaurant, des locaux modernes situés au cœur de Neuilly sur Seine.

    • Abonnements sportifs : Wellpass.

    • Avantages CSE : Bien-être, art et culture.

    • L’esprit Square Management : une ambiance de travail stimulante et conviviale, portée par une vie d'équipe riche (des soirées DOMEX,  des événements sportifs, une Summer Party).

     

    Nos postes sont ouverts aux personnes bénéficiant d’une reconnaissance de travailleur handicapé. Square Management encourage la diversité et l’égalité sur le lieu de travail. Tous les candidats qualifiés H/F sont pris en considération pour un emploi sur un pied d’égalité.

    NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

    • Entretien 1 de découverte avec un(e) Talent Recruiter (30mn)

    • Entretien 2 avec un(e) Manager (45min)

    • Entretien 3 avec un(e) Consultant(e) expérimenté(e) (45min)

    • Echange avec un(e) Partner et proposition d’embauche