Le conseiller commercial spécialisé en mécanique accueille les clients à l’atelier et garantit une prise en charge professionnelle, transparente et orientée satisfaction. Son rôle consiste à accueillir, orienter et assurer le suivi complet  des interventions techniques, tout en contribuant au développement commercial de l’atelier et au respect des standards internes.

Accueil et relation client

• Accueillir et réceptionner chaque client avec professionnalisme.

• Informer les clients de l’avancement des travaux et expliquer clairement les interventions réalisées.

• Restituer le véhicule en veillant à la compréhension et à la satisfaction du client.

• Garantir une expérience fluide et positive afin de fidéliser la clientèle.

• Maintenir une attitude calme, souriante et rassurante en toutes circonstances.

Conseil et développement commercial

• Identifier les besoins clients, notamment sur les aspects techniques liés à la mécanique.

• Présenter les prestations de l’atelier et conseiller les services adaptés.

• Développer les ventes de produits et de services additionnels.

• Contribuer activement au chiffre d’affaires et à la croissance des marges de l’atelier.

Suivi administratif et qualité

• Assurer le suivi complet du dossier client : devis, interventions, factures.

• Garantir la cohérence administrative et la conformité des documents.

• Maintenir un haut niveau de qualité de service conformément aux standards internes.

• Contribuer à la satisfaction globale des clients et à l’amélioration continue de l’atelier.

Formation interne

• Formation à l’outil DMS (DCS Net).

• Formation aux outils des marques.

• Possibilité d’évolution vers un poste de conseiller accueil.

Le poste s’adresse à un candidat autonome, organisé et doté d’une forte appétence pour la relation client et l’univers mécanique.

Formation et compétences

• Expérience minimum de 2 ans sur un poste de vente magasin avec une composante technique automobile.

• Compréhension des problématiques mécaniques et intérêt marqué pour l’univers technique.

• Sens du commerce développé, capacité à identifier les besoins et à proposer des ventes additionnelles pertinentes.

• Maîtrise des outils numériques et respect des procédures internes.

Qualités relationnelles et organisationnelles

• Excellent relationnel client, sens de l’écoute et empathie.

• Capacité à communiquer.

• Attitude professionnelle et orientée satisfaction client.

• Faire preuve d’autonomie, d'organisation et de rigueur administrative.

• Capacité à gérer simultanément plusieurs demandes et à prioriser efficacement.

• Capacité à maintenir son calme en toutes situations.

• Goût pour le travail en équipe et la collaboration avec l’ensemble des services atelier.

Conditions du poste :

• Société : Stellantis &You France (filiale du Groupe Stellantis).

• Contrat : à durée indéterminée (CDI).

• Statut : Agent de maîtrise.

• Période d'essai : 3 mois, renouvelable une fois.

• Localisation : Stellantis &You Rennes, à Saint-Grégoire et à Cesson-Sévigné (35).

• Rémunération fixe selon profil : 26 400 à 34 800 euros annuels bruts.

• Rémunération variable : pouvant aller de 0 à 1000 € bruts par mois, selon la productivité, la performance et la qualité.

• Disponibilité du poste : à pourvoir dès que possible.

• Temps de travail : 41h/semaine avec 12 jours de RTT par an.

• Avantages : 

  • Titres restaurant (60% pris en charge par l'employeur).

  • Accès aux offres sociales et culturelles du CSE : voyages, chèques vacances, réductions…  

  • Bonne mutuelle d’entreprise (IRP auto) avec de nombreux dispositifs sociaux et des réductions (vacances, camping, etc.).

  • Plusieurs services offerts pour faciliter les démarches personnelles et le bien-être au travail : assistante sociale, cellule psychologique.