Key Account Manager - Grands Comptes Mobilité H/F

En tant que Key Account Manager, vous êtes responsable de la croissance et de la fidélisation de nos clients stratégiques. Vous travaillez sur des grands comptes multi-sites, tout en étant capable de gérer avec rigueur et réactivité les besoins opérationnels du quotidien de clients de taille plus modeste.

1. Développer le portefeuille existant :

• Identifier les opportunités d’upsell : nouveaux sites, nouvelles énergies, augmentation des volumes

• Activer la relation avec les interlocuteurs régionaux ou nationaux (ex. RATP, Kéolis, Transdev, Mairies…)

• Élargir la couverture de nos comptes stratégiques en ouvrant de nouveaux sites clients

• Mapper nos clients grands comptes

• Piloter le budget et la rentabilité des grands comptes 

• Renforcer le partenariat auprès de l’ensemble de nos clients 

2. Fidéliser & gérer la relation client :

• Être le point de contact principal pour tes comptes clés

• Traiter les demandes, réclamations, ajustements opérationnels avec rigueur

• Réaliser des revues de performance client régulières (reporting, suivi qualité, indicateurs)

3. Piloter la performance commerciale :

• Construire des plans de compte clairs, avec objectifs, interlocuteurs clés et plan d’action

• Suivre l’atteinte des objectifs et des KPI : volume, marge, multi-énergies, extension géographique

• Collaborer avec les équipes opérations et produit pour assurer un service fluide et fiable

 Vos KPIs :

• Nombre de sites actifs / client

• Nombre d’énergies / client

• Evolution du CA sur les clients embarqués

• Taux de rétention (chunr) 

• Taux de satisfaction client (NPS ou équivalent)

• Minimum 8 à 10 ans d’expérience en B2B, idéalement dans la mobilité, l’énergie, la logistique ou les services industriels.

• Vous avez une forte culture du résultat et de l’upsell.

• Vous êtes à l’aise pour échanger aussi bien avec un responsable opérationnel local qu’avec un acheteur national.

• Vous êtes capable de gérer des clients grands comptes comme des clients PME de proximité.

• Vous avez l’esprit terrain, savez vous adapter et faites avancer les dossiers avec rigueur et énergie.

Rémunération et avantages :

• Fixe + Variable

• Tickets restaurants (9 euros par jour, 55% pris en charge par la société)

• Participation au trajet domicile-travail (carburant ou mobilités douces)

• CSE

• Évolutions sur le poste tous les 18 mois selon performances

• Promotions internes possibles

Notre parcours de recrutement :

1. Une première visio de 30 minutes avec un membre de l’équipe Sales. Objectif ? Que chacun de nous valide un fit. Donc une présentation rapide de TANKYOU, du poste et plutôt une orientation sur les soft skills. Et de votre côté, toutes les questions qui vous viendront par la tête.

2. Un entretien en physique, avec notre Directeur commercial et un autre membre de l’équipe. Cet entretien sera plus technique, tourné sur vos hard skills. Nous vous demanderons à ce titre de présenter un use case (que nous vous aurons envoyé précédemment).

3. Un dernier entretien au cours duquel vous rencontrerez d’autres personnes chez Tankyou, afin de mieux comprendre l’esprit et les valeurs de Tankyou et s’assurer que vous auriez un fit avec les équipes.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap, des aménagements peuvent être mis en place.