SECRETAIRE APRES-VENTE AUTOMOBILE H/F - TOYOTA MELUN (77)
Description
En 2023, Toyota est le premier constructeur automobile de l'histoire à passer la barre des 300 millions de véhicules produits, alors forcément … Nous avons besoin de ressources !
Le Groupe TEAM COLIN c’est avant tout une expertise historique du monde de l’automobile de près d’une trentaine d’années ; et c’est tout naturellement qu’en 2010 notre Direction a rejoint l’aventure TOYOTA pour développer en France cette marque d’avenir.
Notre histoire en qualité de distributeur a débuté avec 2 sites en périphérie parisienne, pour désormais représenter fièrement près de 23 établissements et + de 450 collaborateurs
Alors vous aussi rejoignez-nous pour continuer notre conquête et poursuivre notre belle croissance !
Mission
- Accueil et prise en charge des clients après-vente
- Gestion des rendez-vous et du planning des interventions
- Gestion des appels téléphonique
- Traitement des réclamations et suivi de la satisfaction client
- Coordination avec les équipes techniques
- Gestion et suivi des dossiers
- Mise à jour des bases de données clients et des dossiers de service
Profil
- Expérience souhaitée minimum de 2 ans en secrétariat après-vente automobile
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de service après-vente
- Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des dossiers
- Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément
- Sens du service client
- Connaissance des procédures administratives liées à l'après-vente