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Customer Care IA (Stage)

  • Paris, 75009

  • Stage

  • 31/08/2026- 28/02/2027

Description

Chez Teamstarter, nous pensons que l'IA s'adopte par le terrain, pas par le haut. Notre métier est d'accompagner les entreprises pour que leurs collaborateurs identifient eux-mêmes les tâches à automatiser et créent leurs propres agents IA, et que ces usages s'installent durablement.

Le Care IA est le support de proximité des collaborateurs dans leur prise en main de l'IA. Sa mission : accompagner concrètement chaque collaborateur dans la création de ses agents et le débloquer quand il coince. Le stagiaire travaille main dans la main avec les CSM IA, qui lui passent le relais sur les besoins de déblocage technique de leurs comptes.

Avantages

- Tickets restaurants

Missions

  • Accompagner les collaborateurs dans la création de leurs agents : entrer réellement dans l'agent avec eux, comprendre où ça coince et le débloquer en direct.

  • Traiter les demandes de support liées aux agents et aux skills, avec réactivité et pédagogie.

  • Transformer chaque déblocage en savoir réutilisable : documenter les problèmes récurrents et leurs solutions (FAQ, modèles, modes opératoires).

  • Faire remonter aux équipes les blocages “produit” et les irritants récurrents observés sur le terrain.

  • Collaborer avec les CSM IA pour prioriser les demandes et suivre que les déblocages aboutissent.

Profil

Formation et profil

  • Étudiant en fin de cursus (bac+4 ou bac+5) ou en année de césure, profil tech, école d'ingénieur ou d'informatique

  • Stage de 6 à 12 mois

Compétences clés

  • Pratique déjà l'IA générative et les agents au quotidien (Claude, ChatGPT, Copilot) : sait construire un agent, comprendre pourquoi il ne fait pas ce qu'on attend et corriger.

  • Logique et débrouillardise : aime résoudre des problèmes concrets et aller au fond d'un bug.

  • Pédagogue et patient : sait expliquer simplement à un collaborateur non technique et le mettre en confiance.

  • Bonne communication écrite pour documenter clairement.

État d'esprit

  • Curieux, autonome, à l'aise dans un environnement qui bouge vite.

  • Orienté service : prend plaisir à aider et à débloquer les autres.

  • Rigoureux : capitalise ce qu'il apprend plutôt que de repartir de zéro à chaque fois.