Responsable marketing digital VO

Sous l’autorité du Brand Manager Toyota Occasions et Lexus Préférence, le Responsable marketing digital Véhicules Occasions définit et met en œuvre la stratégie marketing et digitale sur son périmètre. Ses missions intègrent notamment l’évolution des parcours digitaux, l’adaptation du CRM, la mise en avant des programmes labels Toyota Occasions et Lexus Préférence sur les sites internet des marques et des différents médias partenaires

Marketing

-        Proposer et mettre en place la stratégie marketing véhicules d’occasions de Toyota France et sa déclinaison régionale et locale en collaboration avec les équipes communication Toyota France et une agence dédiée au marketing local,  

-        Définir et mettre en œuvre les opérations marketing mensuelles, du concept créatif à la validation des créations qui illustrent l’opération,

-        Suivre les activations réalisées par le réseau à l’aide de KPIs partagés avec la direction, son directeur et les ZMO et en interne

-        Contrôler la conformité juridique des éléments diffusés dans le cadre des opérations (visuels, promotions, prix, spécifications techniques, infos cookies, GDPR etc.)

Digital

-        Réaliser les projets de digitalisation des ventes de véhicules d’occasion : site internet, ventes en ligne et innovations

-        Mettre en place l’évolution du site internet Toyota Occasions et Lexus Préférence (Vente en ligne, Home delivery, Module de reprise, Marketplace) : coordination avec le service digital et Toyota Europe des cahiers des charges et techniques

-        Rédiger les « users stories » liées aux projets d’innovation, en lien avec les équipes IT/Expérience client/Toyota Financement/Toyota Assurance

-        Organiser la sélection de « providers users » stories via appel d’offres, déterminer les budgets, piloter les tests et les implémentations

-        Piloter les référencements des sites Occasions en coordination avec le service digital : veille, analyse, recommandations, mises en œuvre, suivi des couts de SEA

-        Définir et produire les indicateurs de suivi web (statistiques des sites et des médias sociaux)

CRM

-        Mettre en place l’évolution du CRM Véhicules Occasions

-        Créer et mettre à jour les parcours clients à destination des clients véhicules d’occasions Toyota et Lexus

-        Créer, mettre en place et suivre les enquêtes « Net Promoter Score » (NPS) dédiées aux véhicules d’occasions afin d’évaluer le niveau de satisfaction des clients Toyota Occasions et Lexus Préférence

Labels Toyota Occasions et Lexus Préférence

-        Contribuer au développement et à l’animation marketing et digital des programmes Labels Toyota Occasions et Lexus Préférence en assurant la diffusion de leur promesse afin de générer du business issu du web ou en « drive to store »

Mettre en place la digitalisation des labels « Véhicules Occasions » : dématérialisation des contrats des labels

Etudes

Formation supérieure type Ecole Web, de Publicité, de Communication ou de Commerce ; Master en Web Marketing, en Communication Digitale etc.

Expérience à un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile ou dans les sites de ventes en ligne automobiles.

 Expérience souhaitée

Connaissances spécialisées de la stratégie marketing et des outils et méthodes de marketing digital et de CRM

Savoir-faire / Compétences techniques :

• Maîtrise des logiciels d’administration des sites web (la maîtrise de Tridion est un plus), des outils de Web analytics (Webtrends, Google Analytics), des outils de tag management et de Photoshop

• Coordination de nombreux prestataires - agences de communication, agences digitales et prestataires techniques (développeurs, intégrateurs etc.) – et coordination interne

• Anglais courant (communications orales & écrites quotidiennes)

Savoir-être / Qualités personnelles :

• Réactivité et implication

• Organisation et rigueur

• Polyvalence

• Excellente expression orale et écrite

• Esprit d’équipe

• Fort intérêt pour le secteur auto et les tendances web