Directeur de Magasin FNAC

Dirige, développe et rentabilise dans toutes ses composantes d’exploitation un magasin Fnac dans le respect de la politique de l’entreprise

• Fédère et pilote l’ensemble des équipes magasin autour de la politique d’entreprise, suscite l’adhésion

• Crée les conditions d’une communication interne comprise et efficace

• Constitue des équipes soudées et performantes, développe collectivement les compétences et reconnaît la performance individuelle, déploie la formation

• Détecte les potentiels, accompagne la progression de carrières et suscite la mobilité des équipes

• Développe la motivation des équipes, favorise la cohésion

• Préside les instances représentatives du personnel de son périmètre de responsabilité et développe le dialogue social

• Décide, s’engage personnellement et assume les décisions de l’entreprise

Gestion / Enjeux économiques

• Consulter le référentiel de compétences

• Construit en relation avec sa hiérarchie le budget et les objectifs annuels du magasin

• Garantit l’atteinte des objectifs et pérennise les résultats économiques et commerciaux liés à l’activité du magasin

• Evalue et prévient tout risque commercial ou financier par l’analyse constante de son environnement et le développement de tout plan d’action visant à l’augmentation ou à environnement et le développement de tout plan d’action visant à l’augmentation ou à la préservation des résultats

• Est acteur dans la définition de la stratégie régionale

Commerce /Satisfaction Client

• Positionne commercialement le magasin comme un acteur incontournable dans son marché concurrentiel local

• Garantit le déploiement de la politique commerciale et stratégique de l’enseigne et l’adapte à l’environnement local

• Développe et soutient toute action de fidélisation ou d’augmentation de la satisfaction clients dans le respect de la politique Qualité de Service

• Accroît constamment la vigilance et la réactivité commerciale et concurrentielle du magasin

Organisation

• Suscite et accompagne en magasin toute innovation permettant de faire progresser l’organisation, d’optimiser les process et les outils

• Assure et développe au quotidien les conditions d’exploitation d’un magasin Fnac

• Développe l’esprit d’initiative et assume les prises de risques

• Garantit en magasin le déploiement de la politique de l’entreprise dans toutes ses composantes

• Développe les synergies entre le magasin et l’ensemble des acteurs de l’entreprise

Les savoir-faire (compétences métier attendues)

• Animation d'équipe

• Gestion budgétaire

• Législation sociale

• Connaissance produit et marchés

• Techniques de vente

• Techniques de merchandising

• Gestion commerciale

• Logiciels et applicatifs

Le leadership (compétences managériales attendues)

• Sens du service client

• Dynamisme et Initiave

• Garantir la coopération entre les équipes

• Délivrer la performance