Assistant Service Clients H/F
Messia-sur-Sorne, 39570
CDD
31/03/2026- 30/09/2026
29000€- 32000€
Description
Rejoignez le Groupe UNITED CAPS qui est un groupe familial international spécialisé dans la fabrication de capsules plastiques et systèmes de bouchage.
Profitez de cette opportunité pour rejoindre un Groupe qui jouit d’une position de leader dans la production d’une vaste sélection de bouchons plastiques pour un grand nombre de marchés alimentaires (boissons, produits laitiers, aliments pour bébé) et non alimentaires (agrochimie, automobile, produits chimiques, pharmaceutiques et cosmétiques).
Grâce à la conception et à la fourniture de bouchons et de fermetures personnalisés, nous permettons à nos clients internationaux de développer des solutions d’emballage qui renforcent leur position concurrentielle.
Notre offre complète inclut l’étude de marché, la conception, la modélisation, la production et l’assistance technique… Nous aidons nos clients internationaux à répondre aux besoins d’emballage d’aujourd’hui sans compromettre l’avenir.
UNITED CAPS est un acteur de référence mondial ayant pour objectif d’être proche de ses clients à travers la créativité, l’innovation, la recherche et le développement et avec la confiance et l’enthousiasme journaliers de ses équipes.
Pour soutenir notre développement et continuer de grandir, nous recherchons des personnes motivées, sensibles aux valeurs humaines et soucieuses du travail bien fait. Si vous vous reconnaissez et que cette offre vous intéresse, ne perdez pas de temps et contactez-nous !
Avantages
- Tickets restaurants
- Prime vacances
- Mutuelle
- RTT
- 13ème mois
- Intéressement
Missions
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat
- Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction
- Analyser et résoudre les problèmes rencontrés par les clients
- Utiliser efficacement le logiciel CRM pour enregistrer et gérer les interactions clients
- Collaborer avec les autres départements pour améliorer l'expérience client
- Participer à l'élaboration de rapports sur les feedbacks clients
- Maintenir une connaissance à jour des produits et services de l'entreprise
Profil
- Expérience de 2 ans dans un rôle similaire
- Excellentes compétences en gestion de la relation client
- Solides capacités de communication écrite et orale
- Aptitude avérée à résoudre des problèmes efficacement
- Maîtrise des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
- Sens de l'organisation et rigueur
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Orientation client et sens du service
- Flexibilité et adaptabilité face aux situations changeantes
