Asistente de Logística - ES (H/M)
Description
Acerca de Vente-unique :
Visionario en estado puro, Vente-unique.com fue la primera empresa de muebles y decoración del hogar en línea. Fundada en 2006, la empresa ha crecido rápidamente situando el rendimiento y la satisfacción del cliente en el centro de su desarrollo. Hoy en día, Vente-unique está presente en 11 países europeos, ha realizado entregas a más de 2,5 millones de clientes y tiene una facturación de más de 175 millones de euros. Y hay más por venir...
Con un equipo joven e internacional, Vente-unique.com combina el espíritu ágil de una start-up con 18 años de experiencia en comercio electrónico y una sólida rentabilidad financiera. Todas nuestras actividades son internas, para una mayor flexibilidad y capacidad de respuesta: informática, adquisición de tráfico, estudio gráfico, compras, marketing, logística, servicio de atención al cliente, etc.
Nuestra misión: ¡ofrecer felicidad a nuestros clientes a todos los niveles!
Mission
Lo que esperamos de ti :
Trabajando en el departamento de Transporte de Vente-Unique.com, ayudarás a garantizar que las entregas a nuestros clientes se realicen sin problemas.
En particular, actuarás como interfaz entre nuestra empresa y nuestros proveedores de servicios (almacén, transportistas, agencias de entrega) y nuestros distintos departamentos internos (Servicio de Atención al Cliente, Pos venta, Contabilidad, etc.), con el objetivo de satisfacer las expectativas de los clientes de la forma más eficaz posible.
Se esforzará por ofrecer la mejor calidad de servicio posible en la resolución de las anomalías de entrega.
Sus principales tareas son las siguientes :
Atención al cliente: responderás a sus solicitudes de información sobre el seguimiento de un pedido de transporte y la resolución de anomalías.
Seguimiento administrativo de las incidencias logísticas
Respuesta logística a las consultas de los clientes
Gestión de los informes de llegada de los distintos transportistas
Presentación de reclamaciones a los transportistas
También participará en las siguientes áreas:
Seguimiento de los litigios con los transportistas
Seguimiento de las mercancías devueltas: confirmación de los niveles de existencias en las sucursales y operaciones de reventa
Elaboración y comunicación de indicadores de rendimiento de los transportistas (tasa de calidad de servicio/plazos de entrega).
¿Listo/a para unirte a un equipo dinámico que realmente te escuchará y te dará responsabilidades desde el primer día? 💪
Profil
Perfil :
Bachillerato
Experiencia mínima de al menos 1 año en logistica.
Idiomas requeridos : Español - Nivel Nativo o Bilingüe
El mensaje de los Managers
"🤝 Únete a nosotros si:
Eres reactivo y respetuoso. 😇
¡Eres muy riguroso!
Te comunicas bien con tus equipos. 🙋♂️🙋♀️
Eres atento y tienes la mente abierta. 👂
El proceso de selección:
Generalmente se lleva a cabo en 3 etapas principales:
Precalificación telefónica
Entrevista de Recursos Humanos con Óscar, Especialista en Adquisición de Talento
Entrevista con el Responsable: Romain, Responsable de Transporte BtoC
Condiciones y beneficios:
Tipo de contrato: Contrato indefinido (CDI)
Incorporación a partir de diciembre de 2024 en Madrid: Barrio Cuzco.
Una remuneración atractiva que incluye un salario fijo, y otros beneficios adicionales.
Vente-unique.com es un empleador que garantiza la igualdad de oportunidades, lo que significa que nos comprometemos a no discriminar a los empleados por su origen, religión, género, nacionalidad, edad, discapacidad o información genética. Si se necesitan adaptaciones razonables durante el proceso, no dudes en hablarlo con el equipo de reclutamiento.