Technicien informatique / poste de travail H/F

Mission : Est le point d'entrée principal auprès des utilisateurs afin de leur délivrer un support de proximité en matière d'informatique.

Délivrance d'un support de proximité aux utilisateurs:

 ·        Qualifier, suivre et relancer le traitement des incidents et des demandes d'interventions

·        assurer le support de proximité aux utilisateurs des différents sites : installation et dépannage matériels et logiciels sur site ou à distance

·        appliquer les contrats de service

·        gérer les prestataires mandatés par la Ville

·        assister les utilisateurs dans le cadre du changement ou de l'optimisation de leur poste de travail

Veille au respect des règles définies (sécurité, disponibilité, performance):

 ·        gérer les matériels et logiciels de la collectivité et leur accès

·        contrôler la sécurité, l'intégrité et la performance des matériels

·        gérer des incidents en collaboration avec autres entités de la direction

·        valider l'installation de nouveaux outils (matériels, logiciels et télécoms) dans l'environnement de production

·        intégrer la qualité de service au regard des permanentes évolutions technologiques

Gestion des achats et de la maintenance des matériels et logiciels liés au poste de travail:

 ·        réceptionner et stocker le matériel (manutention)

·        assurer la mise à jour des matériels et logiciels

·        assurer le suivi des réparations

Veille technologique prospective:

·        définir et faire évoluer les caractéristiques des postes de travail standard

·        réalisation des études préalables à la mise en œuvre de nouvelles solutions et l'adaptation des systèmes aux nouveaux usages

·       alerter et conseiller les utilisateurs en cas de risques

-        Connaissances techniques de pointe dans le domaine des environnements systèmes, de l'architecture matérielle.

-        Connaissances des systèmes, réseaux et télécommunications (infrastructures, câblage, protocoles, outils d'administration, sécurité …) et des logiciels standards

-        Grande adaptabilité et polyvalence face aux innovations continuelles

-        Polyvalence face aux différentes technologies

-        Sens du contact et du service

-        Aptitude au dialogue avec des interlocuteurs divers

-        Capacité au travail en équipe

-        Capacité à s'organiser et planifier

-        Esprit d'initiative

-        Résistance au stress

Tous les postes de la Ville de Rueil Malmaison sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.

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