Hôte & Hôtesse H/F
Description
Avec plus de 30 villages de vacances en France, VTF (Vacances Tourisme Familles) construit un tourisme durable et accessible ! Grâce à nos établissements à taille humaine, nous proposons des séjours pour toutes les familles, ancrés dans leur territoire, de la cuisine aux animations.
👉 Pour en savoir plus : vtf-vacances.com
Mission
- Accueillir et orienter les clients dès leur arrivée.
- Assurer un service client de haute qualité.
- Répondre aux demandes et questions des clients avec empathie.
- Gérer les réservations et les appels téléphoniques.
- Maintenir une ambiance accueillante et professionnelle.
- Collaborer avec l'équipe pour assurer un service fluide.
- Résoudre les problèmes et plaintes des clients avec patience.
- Contribuer à la promotion des services de l'établissement.
Profil
- Expérience professionnelle de 1 an minimum dans un poste similaire
- Excellentes compétences en relation client
- Patience et capacité à gérer des situations variées
- Empathie naturelle et sens de l'écoute
- Capacité à travailler efficacement en équipe
- Flexibilité et adaptabilité
- Bonne présentation et communication orale
- Connaissance des normes d'accueil et de service