Responsable d'hébergement - F/H
Description
Avec plus de 30 villages de vacances en France, VTF (Vacances Tourisme Familles) construit un tourisme durable et accessible ! Grâce à nos établissements à taille humaine, nous proposons des séjours pour toutes les familles, ancrés dans leur territoire, de la cuisine aux animations.
👉 Pour en savoir plus : vtf-vacances.com
Mission
- Gérer et coordonner l'ensemble des opérations d'hébergement.
- Assurer la satisfaction et le confort des clients durant leur séjour.
- Superviser et former le personnel d'accueil et de ménage.
- Contrôler la qualité des services offerts.
- Optimiser l'occupation des hébergements et la gestion des réservations.
- Gérer les réclamations et résoudre les problèmes de manière efficace.
- Collaborer avec d'autres départements pour améliorer l'expérience client.
- Assurer la conformité avec les réglementations en vigueur.
Profil
- Expérience professionnelle de 1 an minimum dans la gestion d'hébergement
- Aptitude confirmée au travail d'équipe
- Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps
- Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement
- Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion
- Compétences en communication écrite et orale
- Sens du service client et de la satisfaction client
- Capacité à travailler en autonomie et à prendre des initiatives