RESPONSABLE SUPERVISION (H/F)
Description
Si nous devions choisir un mot pour définir l'expérience XEFI ce serait "performance".
📈 Performance d'entreprise, car depuis plus de 25 ans, XEFI affiche une croissance exponentielle et ambitionne de construire un réseau de 400 agences de proximité réparties dans 7 pays européens. Nous avons développé un modèle de franchise puissant qui a fait ses preuves en France et à l'étranger.
💻 Performance informatique, car nous maitrisons les plus hautes technologies du marché destinées aux TPE / PME.
🏃♂️ Performance sportive, à travers notre programme Santé Sport, chaque collaborateur a la possibilité de profiter d'un accompagnement personnalisé (sportif, nutrition et posture au travail) dans le but de maintenir un bon état de forme au quotidien ou pour atteindre ses objectifs sportifs.
💼 Performance professionnelle grâce à notre centre de formation et notre plateforme e-learning 24/7, nos collaborateurs ont la possibilité de développer leurs compétences professionnelles grâce à un accompagnement assisté par nos experts métier.
🤜🤛 Performance collective car c’est ensemble, au sein de nos équipes, que nous co-construisons tous les projets. Chaque collaborateur a une mission clé qui mène le groupe vers sa croissance. Chez XEFI, nous avons le culte du résultat mais nous travaillerons dans la bonne entente et la bienveillance. L’expérience collaborateur est une de nos priorités et nous vous préparons un accueil 5 étoiles.
Ce que nous allons vous apporter :
🎓 Privilégiant le savoir-être au savoir-faire, le groupe XEFI est réputé pour son recrutement sans CV. Nous proposons des formations dès l’entrée en poste via notre centre de formation, la XEFI Academy, pour vous faire monter en compétences rapidement et sereinement.
💼 Chez XEFI, la valeur travail est essentielle et nous fonctionnons à la méritocratie. Vous êtes motivés et vous vous donnez les moyens de réussir ? Alors, vous évoluerez et construirez votre carrière chez nous !
🤗 Le groupe XEFI est un groupe humain qui prend soin de ses collaborateurs à travers diverses actions mises en place au quotidien. Chez XEFI, la solidarité et l’esprit d’équipe sont de rigueur. Nous avons à cœur de proposer à nos collaborateurs des carrières dans laquelle ils pourront concilier vie professionnelle et vie personnelle.
📝 Les étapes du recrutement chez XEFI :
Chez XEFI, nous nous engageons à mettre en place un processus de recrutement clair et tenu et de vous faire une réponse entre chaque étape en 48h maximum. Les différentes étapes à valider avant de pousser la porte de votre nouveau job sont les suivantes :
- Préqualification : appel téléphonique avec une personne de notre équipe recrutement
- Entretien 1 avec votre futur manager
- Entretien RH avec la personne traitant votre dossier de recrutement
Si vous êtes retenus, votre interlocutrice vous transmettra une promesse d’embauche à laquelle vous devrez répondre en transmettant l’intégralité des pièces administratives demandées.
Vous serez ensuite officiellement un collaborateur XEFI 🎉
Avantages
- Remboursement des transports à 50%
- Mutuelle
Mission
MISSIONS :
En tant que Responsable supervision , vous piloterez un outil de supervision développé en interne et vous managerez une équipe de 5 à 10 personnes à distance. Vous les guiderez en leur apportant une vision claire du service et en garantissant une visibilité maximale avec nos agences et nos clients.
Vous serrez amener à réaliser les tâches suivantes :
· Mise en place de la supervision proactive
- Inventaire matériel et logiciel
- Déploiement d’outils de monitoring
- Définir les seuils critiques
- Planifier la maintenance préventive
· Détection des anomalies et gestion des alertes
- Déclenchement des alertes
- Analyse et diagnostic
- Documentation des incidents
· Commande des pièces défectueuses
- Vérifier la garantie
- Effectuer la procédure d’approvisionnement
- Valider les commandes
- Gérer les stocks locaux
· Remplacement et suivi
- Réparation matérielle
- Réunion de suivi
- Amélioration continue
· Reporting et amélioration continue
- Rapports réguliers
- Réunion de suivi
- Amélioration continue
Profil
PROFIL :
« Le savoir-être avant le savoir-faire », telle est notre devise chez XEFI.
De formation supérieur, vous justifiez d'une expérience réussie sur des fonctions similaires.
Nous recherchons donc des personnes :
🧐 Curieuses
📚 Organisé et rigoureux
💥 Dynamiques
🔄 Proactives
😃 Souriantes
Lieu : Rillieux-la-Pape
Démarrage : Dès que possible
Contrat : CDI
Rémunération : A définir selon profil