Téléconseiller H/F
Description
Nous recherchons un téléopérateur polyvalent (H/F) et rigoureux pour intégrer notre équipe.
Le téléopérateur aura pour mission principale d’assurer un service client de qualité, en respectant les consignes spécifiques des projets qui lui sont confiés. Il sera également responsable de l’image de marque véhiculée à travers son service, tout en travaillant sous la supervision du Team Leader et du Responsable des Opérations.
Une formation dédiée à chaque mission sera assurée pour garantir une performance optimale.
Il y a des primes d'assiduité de 100€ pour un temps plein ainsi qu'une prime sur objectif.
Mission
Répondre aux questions des interlocuteurs téléphoniques et les orienter efficacement
Respecter les procédures et consignes des projets
Assurer le suivi et l’entretien de son poste de travail et du matériel confié
Maintenir une excellente image de l’entreprise et de la marque cliente
Effectuer la remontée d’informations pour améliorer les prestations
Participer aux formations et s'adapter aux différentes missions confiées
Profil
Bonne élocution et compétences en communication
Organisé, rigoureux et réactif
Maîtrise des outils informatiques
Aimable, accueillant et courtois
Sociable, avenant, souriant et discret
Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères
Ponctualité et sens du professionnalisme