Technicien Support (H/F)

Placé sous l’autorité directe du Directeur des Systèmes d’Information, vous exercez cinq missions principales :

Effectuer la maintenance et la gestion des équipements informatiques (mises à jour, réparations, remplacement, sauvegarde des données, sécurité…).

• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements informatiques.

• Préparer et configurer les postes de travail et périphériques connectés.

• Piloter les prestataires externes (écoles, police municipale).

• Assurer un support aux utilisateurs.

Vous êtes également amené à assurer la formation et conseiller les utilisateurs sur les fonctions de base du matériel ou des logiciels.

Compétences techniques :

• Préparation et configuration de postes (Windows 11 pro).

• Connaissances en architecture réseau et domaine d’entreprise.

• Méthodologie de maintenance, diagnostic et résolution d’incidents avec le logiciel Clarilog.

• Connaissance Office 365, EDR Sentinel One, RGPD.

• Connaissance de l’environnement technique logiciel des collectivités appréciée (Arpège, CIRIL…)

Profil :

• Niveau Bac général ou professionnel souhaité.

• Vous avez suivi une formation spécialisée en Informatique ou une expérience solide, vous permettant une adaptabilité rapide.

• Votre polyvalence et votre sens de l’écoute vous permettent de pouvoir faire face à tous les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.

• Vous êtes autonome et réactif avec des déplacements fréquents sur les sites.

• Vous avez une bonne résistance au stress et d’excellentes capacités de communication avec les utilisateurs et votre hiérarchie.

• Vous savez faire preuve de pédagogie pour trouver les solutions adéquates aux incidents techniques et expliquer aux utilisateurs comment éviter que le problème n’arrive à nouveau.

Poste à pourvoir immédiatement - Permis de conduire B indispensable

Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle - Ville adhérente au CNAS