Première/er de réception/conciergerie

Contrat à Tignes, 73320 - CDD - 17/09/2021


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Les Étincelles ouvrent leur premier hôtel 4 étoiles dans le village authentique de Tignes les Brévières.

Venez y découvrir une vue digne des plus belles cartes postales de montagne avec sa rivière bucolique qui coule au pied de l’hôtel. Celui-ci est doté de 23 chambres vue sur la lagune aux 1000 nuances de bleu et la montagne ou vue sur le traditionnel village de Tignes les Brévières où bois et pierre se mêlent dans un paysage enchanteur.

Il dispose également d’un restaurant proposant une cuisine de terroir de qualité agrémentée d’une touche d’inattendue.

Besoin de détente ? Nos hôtes pourront profiter du Sauna ou du Hammam de l’hôtel. Une invitation au calme et au repos.

Missions

Le/la premier/ère de réception organise et coordonne le fonctionnement du service réception. Sous la direction de la responsable d’exploitation, il/elle encadre les équipes dans le respect de la législation sociale et participe à la bonne évaluation et satisfaction de la clientèle. Il / Elle sera l’ambassadeur/rice des valeurs et de la culture d’entreprise.

Vos objectifs :

-       Mise en place de procédures de réception

-       Veiller à ce que l’espace réception soit correctement entretenu

-       Suivre les réservations de l’hôtel en relation avec la plateforme de réservation

-       Suivre les évaluation clients et être force de propositions de mesures correctives

-       Superviser l’accueil et le départ des clients, s’assurer que les prestations proposées sont bien communiquées

-       Alimenter les cardex selon les standards de saisie définis par la direction, gérer la caisse de la réception et contrôler les caisses en fin de shift

-       Veiller à la bonne transmission des informations entre les différents services et entre les différentes unités d’hébergements

-       Organiser et contrôler le travail des équipes réception (respect des plannings de travail selon le cadre légal, qualité des prestations, respect des protocoles et des règles d’hygiène et de sécurité)

-       Participer au bon affichage des documents obligatoires (législation sociale, concurrence, consommation et répression des fraudes)

-       Apporter son soutien à l’équipe restauration lors du service des petits déjeuners

-       Participer au recrutement des collaborateurs avec la directrice d’exploitation

-       Réaliser les plannings hebdomadaires de travail en veillant au respect de la règlementation sociale

-       Former et accompagner les collaborateurs du service réception

-       Participer à la définition du plan de formation des équipes

En tant que membre de l’équipe de notre établissement, il/elle peut être amené/e à participer aux missions de déneigement.

Profil

Votre profil :

-    2 années d’expérience en tant que réceptionniste dans un établissement de même standing

-       Maîtrise de l’anglais, une troisième langue serait appréciée

-       Connaissance et maitrise de l’outil informatique 

-       Grand sens du service clients

-       Sens du travail en équipe

-       Excellente présentation

-       Grande disponibilité

-       Motivation 

-       Polyvalence

Conditions :

Type de contrat : CDD saisonnier et temps plein

Date : début décembre 2021 jusqu'à fin mars / mi-avil 2022

Possibilité de poursuivre sur la saison d'été 2022

Poste logé et nourri

 

Pourquoi rejoindre Les Étincelles :

Les Étincelles s’engagent à valoriser la diversité des personnes qu’ils recrutent. Chez nous, les différences individuelles sont reconnues, appréciées et respectées de façon à développer le plein potentiel et mettre à profit les talents et les forces de chacun.

Nous voulons créer une marque d’hospitalité premium incontournable dans la région des Alpes et basée sur la créativité, le respect de l’environnement et l’excellence du service. En rejoignant les équipes des Étincelles vous participez à l’écriture d’un groupe en plein développement et à une nouvelle vision de l’hôtellerie de montagne. N’hésitez plus, soyez audacieux et rejoignez-nous.

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