đ Roole, le club automobile ouvert Ă tous.âŻâ
Parce que la voiture est essentielle, nous nous engageons chaque jour Ă rendreâŻl'automobile plus simple, Ă©conomique et solidaire.âŻâ
Nous proposons des services de protection contre le vol, des garantiesâŻcomplĂ©mentaires Ă l'assurance auto principale,âŻainsi quâun mĂ©dia et des applicationsâŻgratuites pour simplifier la vie des automobilistes.â
Aux cĂŽtĂ©s des conducteurs depuis 40 ans, notre obsession est d'aller au-delĂ desâŻattentes des automobilistes grĂące Ă des services innovants et des relations humainesâŻbienveillantes.â
Pour lever les freins Ă la mobilitĂ© des publics les plus fragiles, nous dĂ©veloppons desâŻinitiatives solidaires pour passer son permis et acheter ou louer une voiture.â
RooleâŻcâest une aventure collective qui rĂ©vĂšle le meilleur de chacun et câest autourâŻdâune culture dâentreprise authentique et incarnĂ©e que nous fĂ©dĂ©rons nos 300 âŻcollaborateurs, en tĂ©moigne notre labellisation Great Place to work 2023.
Envie dâen savoir plus ? Retrouvez nos coulisses sur roole.fr, WTTJ et LinkedIn.â
Missions
Notre Direction de la Relation Client sâengage Ă aller au-delĂ de la demande du client membre, Ă le surprendre et inventer de nouvelles opportunitĂ©s afin de lui faciliter le quotidien.
đŻ Votre rĂŽle ?
Ătre lâinterlocuteur privilĂ©giĂ© du client aussi appelĂ© le « membre du club automobile Roole » :
Vous rĂ©ceptionnez les appels des membres du Club dans le but de rĂ©pondre Ă toutes les demandes relatives Ă lâutilisation de leur automobile : la gestion des prestations prĂ©vues au contrat ainsi que leur accompagnement personnalisĂ©.
Vous assurez le traitement et le suivi des demandes.
Votre intelligence relationnelle et votre goût du travail bien fait se concrétisent par votre capacité à développer du lien et à fidéliser les membres et ce tout au long de la vie de leur contrat.
Nous recherchons des candidats :
PassionnĂ©s par le mĂ©tier de la relation client, il reprĂ©sente pour vous une rĂ©elle vocation car vous prenez plaisir Ă ĂȘtre utile aux autres
DotĂ©s d'un esprit dâanalyse, vous savez identifier le besoin du membre et faites preuve dâĂ©coute active
Ayant la capacitĂ© de structurer et d'adapter votre communication, vous faites preuve dâempathie et dĂ©veloppez de la proximitĂ© avec nos membres
Reconnus pour leur curiosité et leur esprit vif, cela permet de dépasser les attentes du membre.
Profil
đȘđ» Le job est fait pour toi si tu as :
Une 1Úre expérience de la relation client (satisfaction et fidélisation client)
Une excellente expression orale et une aisance rédactionnelle
Le sens de la rigueur et tu es efficace
Un esprit dâĂ©quipe
Une aisance informatique
Des capacitĂ©s dâadaptation
â Tu es :
Orienté solution
A lâaise avec les nouvelles technologies
Force de proposition
Capable de prendre des initiatives dans un cadre donné
Positif et enthousiaste
𧥠Tu aimes :
Rendre service et imaginer des solutions pour les membres
Ătre autonome et proactif
Ătre motivĂ© par des objectifs de satisfaction client
Le challenge !
đŸ Ce quâon a Ă tâoffrir
Un environnement dynamique et une ambiance unique
Une entreprise oĂč il fait bon vivre et y travailler bien sĂ»r
Beaucoup de libertĂ© et les moyens pour mettre en Ćuvre tes bonnes idĂ©es
Deux jours de télétravail par semaine, si tu le souhaites
Prime de participation annuelle
Forfait Mobilité Durable
Places en crĂšche
Et plein dâautres avantagesâŻ: carte Swile (titres restaurant), mutuelle AlanâŠ
Type de poste : CDI
Disponibilité : 3 juin 2024
Lieu de travail : Beauvais