Chargé.e de relation client web Germanophone H/ F
Lièpvre, 68660
CDI
08/01/2024
Description
« Construire est une belle entreprise ». Génération après génération, la famille Burger en a fait son leitmotiv. Cette entreprise familiale alsacienne n’a jamais cessé de se développer depuis 1847.
Aujourd’hui, Lou et Paul Burger (6e génération), s’axent sur de nouvelles stratégies pour les marques de Burger & Cie, comprenant des avancées technologiques, des investissements dans des machines et bras robotisés, permettant de travailler, en plus du bois, le métal et le plastique.
Burger & Cie mixe les procédés, continue de développer son savoir-faire propre, et créé des espaces de travail ergonomiques pour tous les salariés.
Burger & Cie aujourd’hui, c’est toujours une famille, rejointe par 412 collaborateurs.
Sa renommée et son savoir-faire en matière de construction de maisons à ossature bois (Maisons booa, leader de la construction de maisons à ossature bois en Alsace), de produits d’aménagement pour la maison (Kordo.) et le jardin (Jardipolys), et le concept de fixation invisible pour terrasse, bardage et plafond (Grad) ont largement dépassé les confins de la vallée de Sainte-Marie-aux-Mines.
Burger & Cie s'agrandit et ne cesse de recruter des talents que ce soit en intérim, en alternance ou en CDI.
Kordo est la marque spécialiste du garde-corps et de l’escalier made in France : sa mission est de rendre ce produit technique accessible et facile à poser à tous, professionnels comme particuliers, sur le web et en grande surface de bricolage. Ses maitres mots sont facilité, flexibilité, fiabilité, faisabilité, fabrication française… et fun ! Nouvelle marque du groupe Burger&Cie lancée en 2021, elle bénéficie du savoir-faire de cette entreprise familiale dont la saga industrielle s’écrit en Alsace depuis 1847 dans l’art de travailler le bois, avec des machines industrielles de pointe. Travailler au sein des équipes Kordo, c’est évoluer dans une atmosphère détendue au sein d’une équipe jeune, flexible et bienveillante en croissance, où les perspectives de développement sont nombreuses, la prise d’initiatives est encouragée et la bonne humeur est de mise.
Actuellement, la marque recherche un.e nouvelle personne en charge de la relation client pour la partie germanophone en CDI.
Kordo ist die Marke, die sich auf Geländer und Treppen „made in France“ spezialisiert hat: Ihre Aufgabe ist es, dieses technische Produkt für alle zugänglich und einfach zu montieren zu machen, für Profis wie für Privatpersonen, im Internet und in Baumärkten. Seine Mottowörter sind Einfachheit, Flexibilität, Zuverlässigkeit, Machbarkeit, französische Herstellung... und Spaß!. Als neue Marke der Burger&Cie-Gruppe, die 2021 auf den Markt eingeführt wird, profitiert sie vom Know-how dieses Familienunternehmens, dessen industrielle Saga seit 1847 im Elsaß in der Kunst der Holzbearbeitung mit modernsten Industriemaschinen geschrieben wird. In den Kordo-Teams zu arbeiten bedeutet, sich in einer entspannten Atmosphäre in einem jungen, flexiblen und wohlwollenden, wachsenden Team zu bewegen, in dem es viele Entwicklungsperspektiven gibt, Eigeninitiative gefördert wird und gute Stimmung angesagt ist.
Avantages
- Mutuelle
- Intéressement
- Chèques cadeaux
- Remboursement des transport à 50%
Mission
Mission principale :
Aux côtés de notre Chargée E-Commerce Allemagne, vous accompagnez et répondez aux demandes des clients germanophones de nos marketplaces et notre site e-commerce dédié aux garde-corps, escaliers et mains courantes.
Zusammen mit unserer Online Sales Manager für Deutschland betreuen und beantworten Sie die Anfragen der deutschsprachigen privaten Kunden unserer E-Commerce-Webseite für Geländer, Treppen und Handläufe.
Missions détaillées / Jobdetails :
Wir sind auf der Suche nach einem deutschsprachigen Vertriebs- oder Kundenservice-Profil, das Deutsch und Französisch spricht und seine Fähigkeiten im Bereich Customer Relationship Management in unserem E-Commerce-Team ausbauen möchte. Zusammen mit unserer Online Sales Manager für Deutschland übernehmen Sie die folgenden Aufgaben für die Zielgruppe der Privatkunden im Internet:
- Kaufmännische & technische Kundenberatung
O Informieren und beraten die Kunden über praktische (Verfügbarkeit von Lagerbeständen, Lieferungen,) & technische (Maße, Verlegetipps,...) Informationen.
o Helfen bei der Online-Konfiguration von Projekten in unserem Konfigurator (Schulung wird angeboten).
o Anfragen per E-Mail und Telefon beantworten
- Marketplace
o Beantworten von Kundenanfragen: Fragen zu unseren Produkten, Rechnungsanfragen, ...
o Auftragsverwaltung
- Teilnahme an der Bearbeitung von Streitfällen (Nachverkauf, Fehler bei der Vorbereitung, Transportstreitigkeiten)
- Punktuelle Vervollständigung der Produktblätter (Produktübersicht, Veröffentlichung neuer Fotos)
Profil
Profil souhaité / Gewünschtesprofil :
Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Handel und/oder CRM und/oder Kundenservice, BTS/BUT oder Bachelor Niveau.
Sie sind zweisprachig Deutsch-Französisch.
Sie sind organisiert, reaktiv, einfühlsam, pädagogisch und selbstständig. Sie haben ein Interesse am Internet.