Réceptionniste H/F
Description
Pour accompagner notre montée en puissance, nous recrutons aujourd’hui l'établissement Première Classe Nantes Saint-Herblain : un Réceptionniste (H/F)
Mission
Missions
Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
Prendre en charge les clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ
Assurer le standard téléphonique et la prise de réservation
Assurer les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, sanitaires…),
Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi en faisant gage d’une prestation de qualité tout au long du séjour, afin de garantir leur satisfaction
Participer à la fidélisation de la clientèle existante
Vendre les prestations complémentaires de l’hôtel (petit déjeuners, parking…)
Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement.
S’assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
Gérer les litiges clients, traiter les objections et réclamations de la clientèle et en informer le/la Directeur(trice) d’hôtel.
Assurer la clôture de la journée hôtelière et le contrôle des livraisons
Préparer les petits-déjeuners le matin
Cette liste est non-exhaustive et peux varier en fonction de l'activité de l'établissement
Profil
Profil
CDI / temps partiel 39h par semaine au smic hôtelier, 11€90
Poste a pourvoir immédiatement
Frais de transport pris en charge 50%
Indemnités nourriture journalière