Alternance Chargé(e) de clientèle chez EDF
Paris, 75004
Alternance
22/04/2026- 30/06/2027
780€
Description
EDF, leader mondial de l'énergie, est engagé dans la transition énergétique avec des solutions innovantes et durables. Avec une forte présence en France et à l'international, EDF offre un environnement de travail dynamique et propice à la croissance professionnelle.
Missions
- Gérer un portefeuille de clients et assurer leur satisfaction
- Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées
- Assurer la communication proactive avec les clients par divers canaux
- Résoudre les problèmes et réclamations des clients de manière efficace
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les services proposés
- Suivre et analyser les indicateurs de performance client
- Participer à l'amélioration continue des processus de gestion client
Profil
- Compétences avérées en gestion de la relation client
- Excellentes capacités de communication verbale et écrite
- Aptitude à analyser et comprendre les besoins des clients
- Talent pour résoudre les problèmes de manière efficace et rapide
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Adaptabilité et réactivité face à un environnement dynamique
- Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers