Chargé de Clientèle - Appels entrants - CDI H/F
Marseille, 13016
CDI
28/10/2026
Description
Nous sommes Alta Etic, acteur majeur dans l'univers de la relation client multicanal appliqué aux secteurs Assurance, Santé, tourisme..
Nous recrutons nos futurs téléconseillers en contrat CDI/ CDD en astreinte pour l'un de nos client grand compte dans le secteur de la grande distribution, dans notre belle ville ensoleillée de Marseille.
Notre poste est situé dans le 16 IIème arrondissement de Marseille.
Nous vous donnerons accès à :
Une référence prestigieuse sur votre CV grâce à nos clients haut de gamme
Une expérience unique, au sein d'une équipe jeune et dynamique dans une ambiance start-up
Participer à une société en pleine essor
Une formation unique et selon votre rythme dans des domaines métiers prestigieux
Management bienveillant et de proximité (montée en compétence, briefs individuels, collectifs, ateliers, suivi et accompagnement des salariés)
Evolution et mobilité interne possible
Environnement de travail convivial, positif et bienveillant
Rejoignez l'aventure!
Salaire fixe + primes
Contrat CDI/CDD
Plusieurs tranches horaires possible
Poste à pourvoir le plus rapidement possible
Avantages
- Mutuelle
- Formation
- Remboursement des transports à 50%
Avantages
- Mutuelle
- Remboursement des transports à 50%
- Formation
Missions
Vous réceptionnez les appels entrants des clients
· Vous identifiez et analysez leurs besoins pour leur proposer des solutions adaptées et répondre à leurs demandes
· Vous recherchez les informations nécessaires au traitement des demandes téléphoniques
· Vous gérez les flux entrants en attente
· Vous aidez et rassurez les clients en participant à la résolution de problèmes
· Vous participez également au développement et à la bonne image de notre client en veillant à une excellente qualité de service.
Profil
· Vous êtes à l’aise avec l’outil téléphonique
· Vous faites preuve de réactivité, d'organisation et d'engagement dans une optique de satisfaction de nos clients
· Vous êtes patient(e) et savez être à l’écoute
· Vous aimez être en contact avec la clientèle et avez également l’esprit d’équipe pour atteindre des objectifs communs
· Vous savez faire preuve d’autonomie et d’initiative
· Vous êtes doté d’un excellent sens du service et de la relation client par téléphone.
· Vous avez une très bonne expression orale