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Conseiller client / RĂ©ceptionnaire APV H/F

  • Permis requis

Description

SociĂ©tĂ© familiale lyonnaise de distribution automobile depuis 1960, Groupe Central Autos propose un Ă©ventail de mĂ©tiers et services dĂ©diĂ©s Ă  la mobilitĂ© d’aujourd’hui et de demain.

✅ Vente vĂ©hicules neufs, occasions, sans permis

✅ Solutions mobilitĂ© Entreprises

✅ Entretien, rĂ©paration, carrosserie, rĂ©paration de batteries

✅ Location courte et moyenne durĂ©e

✅ Etude, vente, installation, maintenance de bornes de recharge

Envie de rejoindre un groupe avec des valeurs humaines fortes, transmises de gĂ©nĂ©ration en gĂ©nĂ©ration ? D’ĂȘtre acteur dans notre transformation vers les nouvelles mobilitĂ©s et la mobilitĂ© pour tous ?

Groupe Central Autos recrute rĂ©guliĂšrement, en recherche des meilleurs talents et des compĂ©tences les plus solides. L’écoute, la qualitĂ© de service, la proximitĂ© sont l’ADN du groupe.

Pour découvrir notre gamme de produits : cliquez ici !

Groupe Central Autos c’est aujourd’hui :

✅ 10 marques distribuĂ©es dans le RhĂŽne et l'IsĂšre : Audi, Volkswagen, Seat, Cupra, Ć koda, Hyundai, Mitsubishi, Ligier, Microcar, Volkswagen Utilitaires et 1 marque partenaire de bornes et stations de recharges : Wellborne

✅ 19 concessions

✅ 280 collaborateurs

✅ > 200 millions € de chiffre d’affaires

Groupe Central Autos recrute réguliÚrement, en recherche des meilleurs talents, des compétences les plus solides, les motivations réelles de rejoindre un groupe à fortes valeurs humaines, transmises de génération en génération.

Avantages

- Tickets restaurants
- Mutuelle

Mission

Nous recherchons pour une prise de poste dÚs que possible : Un Conseiller Client (H/F) pour notre site CENTRAL AUTOS de FRANCHEVILLE Distributeur et réparateur AUDI et VOLKSWAGEN.

Vous ĂȘtes  l’interlocuteur privilĂ©giĂ© de nos clients aprĂšs-vente en veillant Ă  obtenir leur satisfaction et leur fidĂ©lisation.

Missions :

  • RĂ©ceptionner les clients en contrĂŽlant leurs coordonnĂ©es et celles de leur vĂ©hicule

  • Restituer les vĂ©hicules aux clients avec explications de la facture

  • Utiliser les check-lists pour les entretiens

  • Codifier les OR

  • Etablir des devis

  • S’assurer de la facturation de l’ensemble des travaux effectuĂ©s, encaisser les clients.

  • Suivre quotidiennement la charge atelier mĂ©canique et la gestion du planning en faisant le point plusieurs fois par jour avec l’atelier sur l’avancement des travaux

  • Veiller au strict respect des procĂ©dures de garanties

  • Surveiller la rentabilitĂ© de l’atelier

  • RĂ©pondre au tĂ©lĂ©phone et aux demandes de rdv pris par Internet

  • Travailler en Ă©troite collaboration avec le magasin PRA pour :

    • la prĂ©paration des rdv et la commande de PRA s’y affĂ©rant,

    • le suivi des PRA en reliquat,

  • Contribuer Ă  l’amĂ©lioration de la qualitĂ© de service et de l’image de l’entreprise Ă  travers un travail irrĂ©prochable contribuant Ă  l’atteinte du niveau de satisfaction client demandĂ© par le constructeur

Profil

Votre profil :


Formation dans l’automobile de niveau BAC + 2 apprĂ©ciĂ©e
Vous avez une expérience minimum de 3 ans à un poste similaire.

Parfaite maitrise des outils informatiques.
OBLIGATOIRE = Vous ĂȘtes titulaire du permis B.

QualitĂ©s requises : 

Vous ĂȘtes organisĂ© et rigoureux

Vous aimez travailler en Ă©quipe

La satisfaction client est votre priorité

Doté de connaissances techniques, vous avez le sens du commerce

Avantages :

RĂ©munĂ©ration selon profil et expĂ©rience : FIXE + VARIABLES

Mutuelle d’entreprise + Tickets restaurant + Participation aux bĂ©nĂ©fices