Wancom est un écosystème de solutions digitales, nous aidons les entreprises et les institutions à communiquer, en apportant un ensemble de solutions matériel, logiciel et serviciel clé en main.
Ce qui inclut la fourniture d'équipements, les logiciels de déploiement et de diffusion en autonomie des contenus, la création d'éléments graphiques adaptés aux besoins ainsi qu'un réseau de communication national à forte visibilité.
Rejoignez une équipe bienveillante qui met au cœur de ses préoccupations la satisfaction du client. Participez à la culture d'entreprise positive et co-construisons ensemble l'avenir de Wancom !
Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours d'intégration 100% personnalisé et d'un accompagnement pérenne.
Les avantages :
- Mutuelle
- Téléphone de fonction
Missions
Mission principale
Rattaché(e) hiérarchiquement à la Direction Générale, le Responsable du service clients et studio créatif :
Organise et met en œuvre les modalités de traitement des demandes des clients (suggestions, réclamations, besoins, etc.) ;
Organise et suit la production du studio graphique ;
Aide quotidiennement le service commercial en garantissant la satisfaction clients ;
Met en place et suit les outils et indicateurs de performance ;
Manage nos 2 chargés de relation clients ainsi que nos 2 motion designers.
Environnement de travail
Open space, travail sur écran, travail en équipe, relations externes (clients) et internes (service commercial, service ADV, service systèmes d'information, service technique).
Profil
Profil recherché
Bac +2/3 en commerce et/ou communication.
Une expérience significative sur un poste similaire et en management est requise (3 ans minimum).
Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit innovant, curieux et votre ouverture d'esprit. Votre capacité à prendre des décisions, votre autonomie, vos capacités relationnelles, votre orientation clients et résultats constituent les facteurs clés de succès de notre collaboration.
Très bonne aisance managériale.
Rémunération
À définir selon profil.