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Ingénieur Qualité Clients (F/H)

    Description

    Forsee Power est un groupe industriel français spécialiste des systèmes de batteries intelligentes pour les marchés du transport électrique (bus, camions, trains, marine), des équipements portables et mobiles (scooter, équipement médicaux, robotique) et du stockage stationnaire d’énergie. Présent en Europe, en Asie et en Amérique du Nord, le Groupe conçoit, assemble et fournit l’installation, la mise en service et la maintenance, sur site ou à distance, de ses systèmes de gestion d’énergie à partir des cellules les plus robustes du marché. 

    Animés par un sens aigu de l’innovation, la satisfaction client et l’excellence opérationnelle, nos équipes s’efforcent de développer des solutions pour chaque application garantissant la sécurité, la fiabilité, la durabilité et la performance pour une transition énergétique durable.

    Devenez acteur de l’électromobilité durable

    Chaque jour, nous aidons nos clients à développer des solutions de mobilité propre avec nos systèmes batteries performants et durables.

    Forsee Power recherche des profils dynamiques et agiles pour participer à sa forte stratégie de croissance, désireux de partager sa culture d’excellence et ses valeurs humaines. Acteur international, nous proposons un environnement de travail innovant et multiculturel à des équipes passionnées.

    Postulez dès aujourd’hui et apportez votre expertise !

    Après une période d’intégration, vous vous verrez confier les missions suivantes :

    Mission

    • Accuser réception de la demande d'intervention ou de l'alerte client.

    • Assister le projet pour les nouvelles intégrations et le suivi des nouveaux produits sur site usine.

    • Gérer l'intervention chez le client via le SAV.

    • Assister techniquement le client par téléphone si nécessaire.

    • Être force de proposition sur les actions d'améliorations afin de résoudre les problèmes techniques rencontrés.

    • Mettre en place la sécurisation chez le client.

    • Gérer l'intervention directement chez le client dans le cas de non-conformités sérieuses détectées.

    • Mettre en œuvre les actions correctives/préventives.

    • Etre moteur sur l'amélioration continue.

    • Représentant de Forsee Power auprès des clients.

    • Animer la résolution de problèmes suivant les méthodes définies par Forsee Power ou suivant les exigences du client.

    • Piloter le PDCA et mettre à jour le portail client.

    • Gérer les coûts de non-qualité clients.

    • Organiser les visites clients

    Profil

    Nous rechercherons une personne ayant les compétences suivantes :

    • Connaissances : Electricité, mécanique, chimie, logiciel interface client (CAN)

    • Utilisation outil de diagnostic CAN.

    • Méthodes de résolution de problèmes : 8D, PDCA, ...

    • Gestion des risques

    • Gestion de la qualité, de l'hygiène, de la santé, de la sécurité et de l'environnement

    • Gestion de la performance

    • Formation et transmission de connaissances

    • Maîtriser l’anglais

    Vous avez une expérience d'au moins 5 ans dans le domaine

    Avantages :

    Télétravail partiel possible

    Ticket Restaurant

    Mutuelle d'entreprise

    Carte mobilité