Des expériences hors du commun !
Réceptionniste de nuit H/F CDI 18,5h 2 jours
Description
Située au cœur de Grenoble, notre entreprise est une référence dans le secteur de l'hôtellerie, reconnue pour son engagement envers un service client exceptionnel. Nous valorisons l'innovation et la collaboration pour offrir une expérience mémorable à tous nos visiteurs.
Avantages
- Remboursement transport a mobilité douce à 100%
Mission
Missions
Hôtel 3 étoiles de 48 chambres en plein cœur de la ville de Grenoble, recherche un réceptionniste de nuit, en CDI 18,5h sur 2 jours par semaine
Ambiance de travail chaleureuse, jeune et dynamique.
Intégrez notre équipe rigoureuse et motivée, afin de fournir à nos clients un service personnalisé et dynamique.
Type d'emploi CDI
Nombre d'heures 18,5h sur 2 jours par semaine (Jeudi et Vendredi)
Date de début prévue Fin Octobre
Avantages Participation au Transport publics à 100% & indemnité nourriture
Profil
MISSIONS GENERALES
√ Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu’au départ, facilite son séjour en répondant à ses demandes en accord avec la politique de l’hôtel.
√ Suivre les procédures de la réception et de la réservations
√ Suivre les procédures de la clôture de la journée, notamment de sa caisse
√ Suivre les procédures de sécurité
√ Est responsable de l’établissement après le départ du responsable de jour, en garantissant notamment le calme et la sécurité des clients.
AUTRES MISSIONS
√ Assure un accueil chaleureux et bienveillant aux derniers clients, les informer et les assister durant leur séjour afin d’assurer leur satisfaction.
√ Suivre les procédures de check-in et check-out.
√ Présente les services de l’hôtel et fait des suggestions de vente (Dîner, petit-déjeuner, parking…)
√ Applique les consignes de vente données de façon quotidienne par son supérieur hiérarchique.
√ Assure la conciergerie et tout service relatif au séjour du client (restaurants, plan, visite, office du tourisme…)
√ Fidéliser le client
√ Effectue les arrivées sans réservation selon les procédures établies.
√ Traitement des mails et des réservations selon la procédure établie.
√ Est responsable de sa caisse et de la bonne tenue de celle-ci.
√ Rend compte de tout problème à l’équipe du matin et prend les décisions importantes en cas d’urgence (procédure incendie…) et prend connaissance du cahier de consigne à chaque shift
√ Applique les procédures dans le but d’harmoniser le service.
√ Préparation des factures et encaissements pour le lendemain
√ Vérification des arrivées du jour et suivre la procédure des No-Show
√ Prépare le buffet petit déjeuner selon les procédures, et en assure le début de
√ Assure le service du petit déjeuner.
√ Nettoyage complet de la cuisine et de la salle petit déjeuner, et vérification de la bonne tenue de votre lieu de travail.
√ Réalisation de rondes de sécurité dans l’enceinte de l’hôtel.