At the forefront of the industry since 1918, Société Internationale Moteurs Baudouin is one of the world's leading manufacturers of boat engines and generator sets. Celebrating a century-old history of excellence, innovation and an unwavering commitment to customer satisfaction. Join our dynamic and diverse team, where your success is our priority.
À la pointe de l'industrie depuis 1918, la Société Internationale Moteurs Baudouin est un des leaders mondiaux dans la fabrication de moteurs de bateaux et de groupes électrogènes. Célébrant une histoire centenaire marquée par l'excellence, l'innovation et un engagement indéfectible envers la satisfaction client. Rejoignez notre équipe dynamique et diversifiée, où votre réussite est notre priorité.
How do we recruit?
At Société International Moteurs Baudouin, we value every application and seek to make the recruitment process as transparent and efficient as possible. If we find your profile suitable once we receive your CV, our recruitment team will contact you by phone to discuss your experience, skills and motivations further.
If your profile matches our needs, we will then schedule an in-depth interview, either on-site at our premises or by videoconference, depending on your availability and geographical location.
After the interview, we promise to provide you with an answer within a maximum of two weeks. Whether your application is successful or not, we will provide you with constructive feedback to help you understand our decisions and continue your career path.
We believe in open and transparent communication throughout the recruitment process, because your success is also our success.
Comment on recrute ?
Chez la Société Internationale Moteurs Baudouin, nous valorisons chaque candidature et cherchons à rendre le processus de recrutement aussi transparent et efficace que possible. Si votre profil nous semble adapté une fois que nous aurons reçu votre CV, notre équipe de recrutement prendra contact avec-vous par téléphone pour discuter davantage de votre expérience, de vos compétences et de vos motivations. Si votre profil correspond à nos besoins, nous planifierons ensuite un entretien approfondi, soit sur place dans nos locaux, soit en visioconférence, en fonction de vos disponibilités et de la situation géographique.
Après l'entretien, nous nous engageons à vous fournir une réponse au bout de deux semaines maximums. Que votre candidature soit retenue ou non, nous vous fournirons des retours constructifs pour vous aider à comprendre nos décisions et à continuer votre parcours professionnel. Nous croyons en une communication ouverte et transparente tout au long du processus de recrutement, car votre succès est également le nôtre.
Les avantages :
- Mutuelle
- Intéressement
- Remboursement des transports à 50%
Missions
Si vous aimez comprendre et résoudre les problèmes informatiques, assurer le suivi et la maintenance des équipements, si vous avez à cœur d’offrir une assistance de qualité aux utilisateurs et que vous souhaitez être un pilier de l’Excellence Client Interne, ce poste est fait pour vous.
Au sein du service informatique, sous la rubrique Service Desk & Infrastructure, vous aurez les missions suivantes.
Votre impact :
Support technique :
- Fournir une assistance technique aux utilisateurs finaux.
- Gérer les différents canaux de communication des demandes.
- Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels courants, tels que connexion réseau, erreurs système, pannes matérielles, problèmes d'imprimante, VPN Stormshield, etc.
- Surveillance de l’infrastructure VMware.
- Gestion des droits NFS.
- Participation à la gestion des droits AD, O365, Sharepoint.
- Gérer et automatiser les process d’Onboarding et Offboarding.
Gestion des incidents :
- Enregistrer, suivre et documenter les incidents et les demandes d'assistance sur le logiciel FreshService.
- Assurer le suivi et la clôture des problèmes en cours et la communication aux utilisateurs dans le respect des SLA.
Installation et configuration :
- Installer images (serveur WDS)
- Installer et configurer les logiciels, les pilotes, les mises à jour et les correctifs sur les ordinateurs des utilisateurs.
- Assister les utilisateurs dans la configuration de périphériques tels que les imprimantes, les téléphones mobiles, les tablettes, etc.
Maintenance et réparation :
- Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques tels que les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les imprimantes, etc.
- Diagnostiquer les problèmes matériels et coordonner les réparations majeures avec les fournisseurs externes si nécessaire.
Formation des utilisateurs :
- Fournir une formation de base aux utilisateurs finaux sur :
l'utilisation des applications informatiques,
les bonnes pratiques de sécurité informatique,
les procédures de dépannage courantes.
Gestion des stocks :
-Gérer un stock prévisionnel annuel vs. actualisé mensuel.
-Maintenir un inventaire précis des équipements informatiques, des licences logicielles et des consommables dans le logiciel FreshService.
-Commander les fournitures nécessaires en fonction des besoins identifiés.
-Assurer le suivi des livraisons.
Documentation et rapports :
- Documenter les procédures d'assistance technique, les résolutions de problèmes courants et les instructions pas à pas pour aider les utilisateurs finaux.
- Préparer des rapports périodiques sur les statistiques d'assistance et les tendances des incidents pour l'analyse et l'amélioration continue.
Profil
Vos atouts:
Diplôme en informatique de gestion ou dans un domaine connexe
3 à 5 années d'expérience connexe en Service Desk ou support IT
Compétences informatiques, avec maîtrise des outils basés sur le Cloud, de la Suite Microsoft Office (Sharepoint, Power Apps...), Windows Server, SQL Server, assistance sur site et à distance (Teams, Outils « Assistance rapide », langages de script)
Coopérer avec l'équipe informatique en termes de reporting
Bonnes aptitudes en communication orale et écrite en français et en anglais ;
Orienté(e) vers les résultats, impliqué(e), assidu(e) et capable de travailler de sa propre initiative tout en s'efforçant de livrer de manière autonome dans les délais, avec un haut niveau d'intégrité, un sens de l'urgence, une attention aux détails et des normes de qualité
Engagement à favoriser une culture inclusive et à valoriser des perspectives variées.