Vous souhaitez travailler pour une entreprise engagée et porteuse de sens ?
Le Groupe ECOCERT accompagne depuis près de 30 ans de nombreux acteurs dans le déploiement et la valorisation de pratiques durables à travers la certification, le conseil et la formation.
En nous rejoignant, vous participerez activement à la protection de l’Homme et de son environnement et vous entrerez dans une entreprise jeune, internationale tout en restant à taille humaine, dont la culture informelle privilégie les relations humaines et qui, par la diversité de ses clients, vous offre de nombreuses opportunités de vous développer.
Missions
Ecocert France, filiale dédiée à l’activité de certification en agriculture biologique en France, recrute un.e alternant.e pour venir renforcer notre équipe dédiée au Service clients.
Rattaché.e au Responsable centre de contact clients, vos missions consisteront à :
- Répondre aux questions des clients producteurs par mail et par téléphone
- Traiter ou aiguiller les demandes ou changements communiqués par le client
- Aider les clients à comprendre nos processus et à remplir nos documents/formulaires
- Mettre à jour les documents de certification (notamment en cas de modification d'assolement)
- Gérer les réclamations, faire une proposition de traitement et suivre leur avancement
Profil
PROFIL RECHERCHE :
Vous êtes en recherche d'une entreprise pour la réalisation en alternance d'un Bac+2 dans le domaine commercial ou en assistanat commercial de type BTS CCST (Conseil et commercialisation de solutions techniques), BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client), BTS MCO (Management Commercial Opérationnel), ...
Vous avez idéalement une première expérience en service clients afin de répondre au mieux aux demandes.
Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques (pack office,...).
Vous êtes doté.e d'un excellent relationnel, appréciez le travail en équipe et vous faites preuve d’un bon sens de l’organisation et de synthèse ainsi qu’une capacité d’écoute et de diplomatie à même de répondre au mieux aux attentes des clients.
REMUNERATION :
- Contrat d'apprentissage : rémunération légale
- tickets restaurant
- Mutuelle
- Prise en charge à hauteur de 50% du titre de transport en commun / indemnité vélo
- Poste basé à l'Isle-Jourdain (32)
Mais aussi… : une ambiance conviviale, un bâtiment bioclimatique, du thé/café bio en libre-service, la possibilité de se faire livrer des paniers bios sur place et de nombreuses actions internes en faveur de l’environnement !