🎯 VOS MISSIONS

Nous recherchons un(e) cheffe de projet pour rejoindre notre équipe projet rattachée au service client de Prysm. En tant que cheff(e) de projet votre rôle sera de piloter et coordonner l'ensemble des activités nécessaires à la réalisation d'un projet afin d'atteindre des objectifs précis, dans le respect des contraintes de délai, de budget et de qualité. Vous devrez assurer une communication proactive, transparente et régulière avec le client, afin de garantir la compréhension mutuelle des enjeux, l’anticipation des risques et la satisfaction des attentes. Vous devrez adapter vos modes de communication selon les besoins du client et veiller à instaurer une relation de confiance durable.

Vous participez concrètement aux missions suivantes :

Définition et planification du projet

· Recueillir les besoins des clients : collaborer avec le client pour bien comprendre les besoins spécifiques.

· Définir des objectifs : établir des objectifs clairs pour l’installation, en fonction des exigences du client et des contraintes techniques.

· Elaborer le planning et les jalons : structurer le projet en étapes clés, définir le calendrier des livrables, identifier les ressources nécessaires (matérielles, humaines, financières).

Gestion des ressources et du budget

· Gérer le budget : assurer le suivi des dépenses pour rester dans les limites du budget alloué, et ajuster les ressources si nécessaire.

· Suivre les approvisionnements : suivre les commandes et la logistique pour les équipements et matériels, en collaboration avec les sous-traitants et responsable logistique.

· Optimiser les ressources : maximiser l’efficacité des ressources disponibles, en ajustant l’allocation des équipes et du matériel selon les besoins du projet.

· Documentation technique.

Anticipation et gestion proactive

· Identifier de manière anticipée les risques techniques, organisationnels ou contractuels, et mettre en place les plans d’actions préventifs.

· Anticiper les besoins en ressources (humaines, matérielles, logistiques) et ajuster la planification pour éviter tout blocage.

· Assurer une communication proactive auprès du client et des équipes pour prévenir les dérives, arbitrer rapidement et sécuriser l’avancement du projet.

Communication avec les parties prenantes

· Communiquer régulièrement avec le client : le chef de projet joue un rôle central dans la relation avec le client tout au long du projet. Vous devrez assurer une communication proactive, transparente et régulière afin de garantir la compréhension mutuelle des enjeux, l’anticipation des risques et la satisfaction des attentes.

À chaque étape, il veille à :

- Informer le client de l’avancement du projet, des éventuels ajustements et des résultats intermédiaires ;

- Être à l’écoute des besoins et des retours du client, en adaptant la stratégie de communication selon les situations (phase de lancement, gestion de crise, clôture…) ;

- Organiser des points réguliers (réunions, comptes rendus, échanges informels) pour maintenir une relation de confiance et favoriser la collaboration ;

- Valoriser la transparence et la réactivité dans le traitement des demandes ou des difficultés rencontrées ;

- S’assurer que le client dispose de toutes les informations nécessaires pour prendre des décisions éclairées et s’approprier la solution livrée.

La qualité de la communication avec le client est un facteur clé de réussite du projet et contribue à la fidélisation et à la satisfaction sur le long terme

· Gérer les sous-traitants et fournisseurs : établir des relations de travail solides avec les sous-traitants pour garantir la qualité et les délais de déploiements.

· Organiser des réunions de suivi : organiser des réunions régulières avec les équipes internes et les partenaires pour assurer une bonne coordination des travaux.

Clôture du projet et support post-installation

· Documentation et formation : Fournir la documentation finale et former le personnel du client à l’utilisation et à la maintenance de la solution.

· Bilan et retour d’expérience : Analyser les réussites et les éventuels points à améliorer pour les prochains projets, en incluant les feedbacks du client.

· Support initial : Offrir un support post-installation pour s’assurer du bon fonctionnement de la solution durant la période de transition