COORDINATEUR (TRICE) LIGNE D'ECOUTE

Contrat à Nice, 06300 - CDI - 28/10/2022


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Reconnue d’Utilité Publique, la Fondation "Le Refuge" a pour objet de prévenir l’isolement et le suicide des jeunes LGBT+, de 14 à 25 ans, victimes d’homophobie ou de transphobie et en situation de rupture familiale.

Elle les héberge et les accompagne vers leur reconstruction émotionnelle et matérielle.

Avec ses 43 salariés et ses 435 bénévoles, la Fondation Le Refuge déploie des actions multiples pour secourir des jeunes en souffrance.

Nos résultats sont là : c’est déjà beaucoup, mais ce n’est pas assez.

  • 22 dispositifs d'accueil partout en France

  • 200 places d'hébergement

  • 9 232 jeunes accompagnés

  • 2 468 jeunes hébergés

  • 6 900 appels reçus en 2020 sur la ligne du Refuge

Le poste amène notamment à :

  • Garantir le fonctionnement de la ligne d'écoute et la continuité de service,

  • Assurer la coordination de l’équipe,

  • A améliorer le processus d'accueil des jeunes au sein de la fondation

Et plus précisément à :

Traiter les prises de contact 

Organiser et suivre l’activité 

Animer l’équipe 

Organiser l'animation des liens avec les interlocuteurs internes

Améliorer le fonctionnement de la ligne.

Les compétences requises :

Une expérience minimum de 5 ans dans le domaine du social en qualité d'assistante sociale ou CESF est demandée.

La pratique de l'anglais serait un plus.

Le candidat doit savoir faire preuve d'autonomie dans son fonctionnement

Dans le domaine du savoir-faire, il est important de :

  • Connaître les institutions, les modes de fonctionnement et les dispositifs d’aide dans les domaines de la santé, du logement, de la formation, de l’insertion professionnelle,

  • Connaître les enjeux et problématiques vécues par le public LGBTQIA+,

  • Savoir évaluer une situation en prenant de la distance,

  • Savoir mener un entretien,

  • Savoir rédiger des écrits diversifiés de manière précise et claire ce qui implique d'être à l'aise dans la maitrise de l'écrit.

Dans le domaine du savoir-être,

  • Ecoute

  • Adaptabilité

  • Capacité à prendre des décisions

  • Pédagogie

  • Réactivité

  • Capacité à gérer les urgences

  • Discrétion

  • Esprit d’équipe

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