Payment Operations Support Agent (H/F)

Contrat à Levallois-Perret, 92300 - CDI - 25/07/2019


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HiPay est une Fintech Européenne spécialisée dans les solutions de paiement Omnicanal.

Vous ne nous connaissez peut-être pas encore, mais vous nous avez certainement déjà utilisé lors de vos paiements sur internet. 

Nous accompagnons en effet plus de 4000 marchands aussi bien en France qu'à l'international.

Rejoignez une entreprise en pleine croissance dans un secteur d'activité où l'innovation, l'agilité et les perspectives d'évolution rythment le quotidien !

Curieux de découvrir nos opportunités de carrière ? N'hésitez pas à nous envoyer votre CV pour en discuter.

Plus d'information sur hipay.com
Votre équipe 
Faisant partie de la Business Unit "Customer Success", l'équipe Payment Operations est composée de 4 personnes. Cette fabuleuse Team intervient à différents moments de la vie des nos marchands; à leur lancement et dans le suivi des anomalies de réconciliation financière. Actrice majeure de l'activité, l'équipe Payment Operations est centrale pour gérer les flux de paiement. 
Afin d'accompagner les Analystes, le/la Payment Operations Support Agent est en charge des tâches les plus opérationnelles et concrètes. 

Vos missions
o Monitoring de l’activité (anomalies, réconciliation, collecte, reversements) 
o Collecte des fichiers de réconciliation (encaissements, impayés, remboursements) et réalisation les opérations de rapprochement en remontant les écarts auprès des équipes concernés si besoin 
o Création et paramétrage des comptes des marchands 
o Prise en charge des opérations routinières du type : validation des remboursements, préparation d’exports, alimentations de certains comptes de paiement, etc.. 
Ce job est fait pour vous si.... 
  • Vous avez déjà une expérience dans un service back-office (banque, call center etc.) 
  • Vous êtes à l'aise dans un environnement nécessitant de travailler dans l’urgence tout en gardant la tête froide 
  • Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques 
  • Rigueur et sens du détails sont des qualités qui vous caractérisent 
  • Vous aimez travailler en équipe et vous investir dans votre environnement professionnel; tout ceci dans la bonne humeur et la bienveillance ! 

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