IT Domain Manager (H/F)

Tes missions :
➡ Développer, déployer et maintenir une partie du portefeuille de solutions digitales IT.
➡ Construire la stratégie d’intégration des solutions Customer Service au sein de l’écosystème IT.
➡ Structurer la gouvernance de ton domaine (méthodologie, ressources, instances).
➡ Piloter plusieurs produits/projets IT (activités techniques et fonctionnelles, coordination, suivi, reporting).
➡ Superviser les Product Managers et IT Roll-Out Managers sur la conception, le test et le déploiement des solutions.
➡ Veiller à la conformité des solutions avec les standards de cybersécurité et de protection des données (RGPD).
➡ Assurer le suivi des indicateurs de performance (impact, délais, budget, risques, qualité).
➡ Accompagner la transition vers un cadre Agile et une automatisation des processus (DevOps, tests automatisés).

✔ Seniorité : 6-10 ans d’expérience.
✔ Expérience confirmée en gestion de programmes/projets IT complexes dans un environnement international.
✔ Compétences solides en gestion Agile de produits IT.
✔ Maîtrise des technologies web et des écosystèmes IT (Java, Web Services, bases de données, cloud Azure).
✔ Expérience dans l’environnement Salesforce (notamment Service Cloud) fortement appréciée.
✔ Compétences en gestion du changement et conception de solutions pragmatiques.
✔ Excellentes capacités analytiques et relationnelles, facilitant la communication avec différents acteurs (IT, Marketing, Opérations...).
✔ Langues : Anglais et Français courants.
✔ Conditions de travail / Rythme : 2 jours de télétravail par semaine.