IT Domain Manager (H/F)

Tes missions :
➡ Développer, déployer et maintenir une partie du portefeuille de solutions digitales IT
➡ Construire la stratégie d’intégration des solutions Customer Service au sein de l’écosystème IT.
➡ Structurer la gouvernance de ton domaine (méthodologie, ressources, instances)
➡ Piloter plusieurs produits/projets IT (activités techniques et fonctionnelles, coordination, suivi, reporting)
➡ Superviser les Product Managers et IT Roll-Out Managers sur la conception, le test et le déploiement des solutions
➡ Veiller à la conformité des solutions avec les standards de cybersécurité et de protection des données (RGPD)
➡ Assurer le suivi des indicateurs de performance (impact, délais, budget, risques, qualité)
➡ Accompagner la transition vers un cadre Agile et une automatisation des processus (DevOps, tests automatisés)

✔ Seniorité : 6-10 ans d’expérience
✔ Expérience confirmée en gestion de programmes/projets IT complexes dans un environnement international
✔ Compétences solides en gestion Agile de produits IT
✔ Maîtrise des technologies web et des écosystèmes IT (Java, Web Services, bases de données, cloud Azure)
✔ Expérience dans l’environnement Salesforce (notamment Service Cloud) fortement appréciée
✔ Compétences en gestion du changement et conception de solutions pragmatiques
✔ Excellentes capacités analytiques et relationnelles, facilitant la communication avec différents acteurs (IT, Marketing, Opérations...)
✔ Langues : Anglais et Français courants. Une troisième langue est un plus
✔ Mobilité : déplacements professionnels prévus (2-3 jours par mois, principalement en Europe)