Employé Polyvalent Réception (H/F)
Lille, 59800
CDI
13/04/2026
12.18€
Description
Présentation de l’entreprise :
Montempô est un concept d’appart’hôtels destiné aux professionnels en déplacement et aux particuliers voyageant pour des séjours de quelques jours à plusieurs semaines. Nos résidences proposent des studios meublés, tout équipés, avec des services hôteliers pour combiner le confort de l’hôtel et l’atmosphère d’un « chez-soi » même loin de chez soi.
Grâce à notre offre d’appart’hôtels économiques situés près des grandes agglomérations, nous proposons des solutions simples, efficaces et accessibles. Notre ambition : rendre chaque mobilité professionnelle agréable et positive.
L’entreprise est en pleine croissance, soutenue par des actionnaires tels que la Caisse des Dépôts et Consignations, Action Logement, et Accueil Partenaires.
Chiffres clés de Montempô :
14 appart’hôtels dans 10 grandes agglomérations françaises, soit 1 500 chambres.
Une équipe de 92 collaborateurs.
3 ouvertures prévues en 2026.
Engagement pour la diversité et l'inclusion :
Montempô valorise les compétences de chacun dans un environnement inclusif. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte dans le processus de recrutement.
Avantages
- Tickets restaurants
- Mutuelle
- PEE
- 50% Transports
- Participation
Missions
Nous recherchons pour notre Résidence nouvelle Résidence Montempô+ Lille Gares qui ouvrira au mois de Mai 2026
Un(e) Employé(e) Polyvalent(e) Réception
Rattaché(e) à l’Assistante Hébergement et au Directeur
Contrat CDI
La résidence Montempô+ Lille Gares accueillera des clients en courts, moyens ou longs séjours lors de leurs déplacements professionnels ou touristiques.
La résidence proposera 182 studios tout équipés.
Avant l’ouverture de la résidence, vos missions seront les suivantes :
Assurer la mise en place des équipements dans les studios 🛏️
Collaborer avec l’assistante hébergement et le Directeur à la définition des procédures de travail et à l’organisation de la réception, ainsi qu’à la réalisation des contrôles des studios, afin de garantir l’accueil des premiers clients dans les meilleures conditions ✨
✨ Après l'ouverture de la résidence, vos missions seront les suivantes :
L’employé(e) polyvalent(e) de réception contribue activement au bon fonctionnement du centre de profit et à la satisfaction des clients.
🤝 Relation client
Assurer l’ensemble des prestations proposées aux clients : accueil, réservations, arrivées et départs 🛎️
Offrir un accueil personnalisé et créer une ambiance chaleureuse et conviviale 😊
Participer à la fidélisation de la clientèle ❤️
Traiter, le cas échéant, les objections et réclamations des clients et en informer le Directeur d’hôtel 📣
📊 Gestion
Réaliser la facturation et procéder à l’encaissement des recettes 💳
Effectuer le contrôle de caisse et veiller à la sécurité des fonds 🔐
Pouvoir assurer la clôture de la journée hôtelière 🌙
Contribuer au contrôle des chambres 🏨
🧼 Hygiène & Sécurité
Signaler toute anomalie technique constatée lors des contrôles ou remontée par un client 🔧
Veiller à la bonne application des procédures d’hygiène (DLC, protocoles…) 🧴
Faire respecter le règlement intérieur et les conditions générales de vente 📘
Garantir la sécurité des biens et des personnes au sein de l’établissement 🚨
Veiller au respect des lois en vigueur, notamment en matière de :
lutte contre l’alcoolisme 🍷🚫
lutte contre la prostitution 🚫
lutte contre les discriminations ✊
lutte contre les stupéfiants 🚫
🌟 Mission générale
Contribuer à la satisfaction continue des clients en assurant un service de qualité, conforme aux normes, aux procédures de l’établissement et aux obligations légales.
Profil
De niveau BAC ou BTS hôtellerie- restauration ou ayant une connaissance des métiers de l’accueil.
Langues requises : Français (langue d’usage) – Anglais (niveau opérationnel)
Bonne connaissance de l’environnement Windows, la connaissance de Mister Booking serait un plus.
Vous pourrez être amené(e) à travailler le samedi, le dimanche ainsi que les jours fériés.
Nous vous offrons l’opportunité de valoriser pleinement vos qualités professionnelles et personnelles, tout en évoluant dans un environnement dynamique et convivial.
Vous participerez également à l’ouverture d’un nouvel établissement hôtelier, une expérience enrichissante et unique.