Leader du service de valet-parking depuis 2013, Ector est présent dans 25 gares et aéroports et facilite la vie des voyageurs qui s'y rendent en voiture. Le concept ? Un service de voiturier simple et pratique devant la gare ou l'aéroport pour éviter de chercher une place de parking à proximité.
Première communauté de voituriers en France, Ector a besoin de vous pour servir un nombre de clients en forte croissance . Comme un voiturier de restaurant ou d'hôtel, le job consiste à stationner les véhicules de nos clients après les avoir pris en charge au dépose-minute de la gare ou de l'aéroport.
Site internet : www.ectorparking.com
Au sein de l’entreprise Ector qui propose des services de voituriers / parkings dans les gares et les aéroports (France et étranger), ainsi que du convoyage automobile, votre rôle sera :
D’accompagner les utilisateurs tout au long de leur parcours : découverte du service et réponses à leurs questions, Les rassurer, passer des réservations, modifier les commandes, effectuer le suivi de satisfaction, gérer les réclamations….
Activités :
Gérer plusieurs canaux de communication en même temps, avec rigueur et réactivité,
Trouver des solutions rapidement, de manière autonome et à des problématiques très variées,
Partie commerciale (convertir les prospects en clients et faire de la vente additionnelle),
Fidélisation du client avec des réponses et solutions de qualité,
Savoir parfaitement échanger avec des interlocuteurs en français et en langues étrangères, à l’oral comme à l’écrit,
Avoir une bonne connaissance de l’activité Ector et savoir travailler en relation perpétuelle avec les différents services.
Statut :
Stage de 6 mois – 35h
Possibilité de télétravail
Contact :
Sina Lavater, Responsable du service client
Profil :
Formation dans le secteur du commerce ou du tourisme ayant de préférence une première expérience concluante dans le domaine de la vente, du conseil client ou du service après-vente.
Anglais indispensable
Maîtrise du Pack Office
À l’écoute, réactif et patient
Autonomie et bon sens
Organisation
Aisance au contact des clients